Die Places sind hier benutzerfreundlicher zu durchsuchen als in der gewohnten Ansicht, wodurch man mehr Nutzer anzieht, die in Folge auch mehr Bewertungen schreiben sollten. Geschäftsinhabern fällt es so leichter, sich mit anderen Geschäften zu vergleichen und vor allem – optimieren, optimieren, optimieren! Gern helfen wir hier weiter! Weiterlesen hilft aber auch

Zur Zeit die beste Ansicht, um sich die Places im näheren Umkreis anzuschauen ist die unter places.google.com/rate. Wer will, kann sein Profil auch öffentlich schalten, wie diese Google-Mitarbeiterin, deren eigentliche Aufgabe es allerdings ist, die vielen Fehler in den Datenbanken von Google Places auszubessern. Das zeigt uns, dass Google die Places-Seiten vorantreibt – einen Bereich, in dem sich Googles momentan innovativste Felder Lokal, Sozial und Mobil überschneiden.

Jeder der schonmal gegoogelt hat, dürfte die Places schon einmal gesehen haben, schließlich hat jede fünfte Google-Suche regionalen Bezug, speziell bei mobilen Suchanfragen sind es erstaunliche 40%. Bei Suchen mit lokalem Bezug klicken zwar 25% der Suchenden auf eine Reviewseite und nur 10% auf die Places, jedoch sollte man hier nicht vergessen, wie immens hoch die Anzahl der Suchanfragen ist, die Google insgesamt bekommt. Auch wird der Mehrwert der Places von den Nutzern noch erkannt werden, zur Zeit klicken zwei Drittel der Nutzer auf den Link zur Website.

So kommt es, dass die Places für kleinere, speziell im B2C-Bereich agierende Unternehmen immer wichtiger und verbreiteter werden. In den USA sind sie kaum noch hinwegzudenken, hier kommt das Problem auf, aus der Masse herausstechen zu müssen.

In Deutschland haben jedoch die wenigsten Unternehmen Places angelegt, obwohl es genügend Material für Laien, Fortgeschrittene und Profis gibt.

Was viele nicht bedenken ist, dass Google bei den Places sehr auf Crowdsourcing setzt: JEDER darf einen anlegen. Man kann jedoch auch die Places fremder Unternehmen bearbeiten – und Schindluder damit treiben. Beispielsweise, indem man einem Konkurrenzgeschäft den Öffnungszustand „geschlossen“ gibt. Ist der Google Place geschlossen, verschwindet er nach einigen Tagen aus den Suchergebnissen. Gerade Geschäfte, die von Reisenden besucht werden, sind dann “Aus den Augen, aus dem Sinn” – herbe Einnahmeverluste drohen. Hier werden online Schlachten geschlagen, von denen selbst der Blog des ZDF berichtet. Bei Google heißt es, man nehme das Problem ernst. Nachdem ein Nutzer auf dem Place des Google-Firmensitzes aktiv wurde ist das durchaus glaubwürdig:

Googles Google Place geschlossen

Seitdem teilt Google Ladenbesitzern per Mail mit, wenn ihr Geschäft online auf „geschlossen“ gesetzt wird.

Nützlicher, als Google Places passiv zu nutzen ist jedoch die proaktive Nutzung. Ein gutes Beispiel hierzu ist die Hotelkette „Best Western“. Diese testet, über eine direkte Schnittstelle auf die Hotel Price Ads von Google zuzugreifen, so dass direkt über Google Betten gebucht werden können. Laut Carmen Dücker, der Zuständigen für E-Business, ist Ziel des neuen Vertriebskanals, „kein Geschäft an teurere oder externe Portale zu verlieren und Buchungsanfragen wieder auf die eigenen Buchungsseiten zu lenken“, so dass das Zahlen von Provisionen an Reisemittler wie HRS oder Booking.com vermieden werden kann.

Noch eine weitere Neuerung könnte für Hotels – generell touristische Dienstleister – interessant werden: Google Offers. Während dieses Angebot in den USA schon unter Googles Dach anläuft und teils auch speziell touristische Dienstleistungen wie Museumsbesuche und geführte Radtouren anbietet, hat Google für den deutschsprachigen Bereich vorletzte Woche das bekannte deutsche Startup „DailyDeal“ gekauft und dabei 200 Millionen Euro in ein Geschäftsmodell investiert, dessen Nachhaltigkeit in Frage gestellt wird.

Google hat in der Vergangenheit verschiedenste Dienste ins Angebot genommen, oft fehlt diesen aber die Verknüpfung. So ist Google Maps zwar mit Google Places verknüpft, nicht jedoch mit Google Plus oder Google Offers. Wir sind uns sicher: Das wird sich ändern.

Google Plus-Nutzer werden sehen können, wenn ein Bekannter eine Bewertung zu einem Place schreibt und weitere Bekannte werden Bewertungen schreiben. Man wird – sucht man nach einem Restaurant – nicht mehr nur sehen, was anonyme, unter einem Pseudonym schreibende Menschen darüber denken, nein, man wird sehen, was die eigenen Freunde und Kollegen über das Restaurant denken – Menschen, denen man vertraut.

Wir erinnern uns: “Märkte sind Gespräche”.

Bei seinem neuesten Dienst bedient sich Google das erste Mal der Technologie des gekauften Software-Anbieters ITA. Spannend ist, dass Kayak ebenfalls ITA-Kunde ist!

Mit diesem neuen Produkt zeigt es sich noch einmal mehr, dass Google nicht mehr nur eine reine Suchmaschine ist, sondern sich immer mehr in Richtung Vertrieb orientiert. Außerdem lässt sich nun mit der Flugsuche der Urlaub noch besser entlang des kompletten Customer Journey , über Produkte von Google abwickeln (eigene Darstellung – siehe Grafik unten). Bleibt abzuwarten, ob denn der Reisende in Zukunft auch all diese in Kombination benutzen wird und welche Auswirkungen all diese Entwicklungen aus MountainView für den Tourismus und seine Akteure haben werden?! Und vorallem was kommt als nächstes von Google?

Was denkt ihr darüber?

Viele Grüße

Daniel S.

Pocketvillage.com ist eine neue Suchmaschine für außergewöhnliche Reisen und bietet auf Ihrer Webseite derzeit über 11,000 Touren und Aktivitäten  für Reiselustige, die fernab vom Massentourismus auf Abenteuerreise gehen möchten. Ein weiterer Ausbau des Angebotes ist angestrebt, so dass zusätzliche weltweite Angebote nach und nach aufgenommen werden.

Wo solls denn hingehen? – Ein Suchprozess namens “Inspire Me Search” erleichtert diese Entscheidung. Hier kann z. B. ein virtueller Koffer gepackt  oder die eigene Traumlandschaft gezeichnet werden. Bis zu 40 Ideen können in einer Wunschliste gespeichert werden; das Ergebnis sind inspirierende und personalisierte Reisevorschläge. So lässt sich unter den vielen Angeboten das eine finden, welches am besten passt.

Der offizielle Launch der Website fand im März 2011 auf der ITB Berlin statt und im Mai 2011 hat die Meta-Suchmaschine Pocketvillage beim VIR (Verband Internet Reisevertrieb e.V.)  Innovationswettbewerb „Sprungbrett 2011″ in Berlin den ersten Platz in der Kategorie „Start-up“ gewonnen. Damit kann mit der Unterstützung von HRS, ITB, VIR und der Universität Bad Honnef diese Idee nun weiterentwickelt werden. Das Team mit Sitz in Stuttgart besteht aus einer Mischung von Reisesüchtigen, Computerfreaks und Social Media-Enthusiasten. Unterstützt werden sie durch eine Community auf Facebook, die mittlerweile mehr als 1700 Fans zählt.

Wir wünschen viel Erfolg !

Im Jahr 2010 wurde das Unternehmen komoot aus Berlin in der Kategorie „Bestes Start-Up“ mit dem Award ausgezeichnet. Die Jungunternehmer haben eine App für die einfache Tourenplanung von Outdoor Aktivitäten entwickelt, die die Fachjury in vollem Maße überzeugen konnte. Und auch das bereits etablierte Hotelportal HRS konnte mit dem Portal „Hotels Now“ glänzen.

Hier ein Video zur Veranstaltung. Anmeldungen und weitere Informationen zur Veranstaltung findet man auf den Seiten vom VIR.

Click here to view the embedded video.

Wir von Tourismuszukunft wünschen allen Bewerbern viel Erfolg bei der Teilnahme am „Sprungbrett 2011“ und freuen uns auf die Veranstaltung in Berlin.

Click here to view the embedded video.

Viele Grüße,

Daniel

Die Innovation daran ist, dass diese Applikation unter einer Open Source Lizenz (GPLv3) veröffentlicht wurde. Somit steht sie zum Beispiel für alle Destinationsmarketingorganisationen (DMOs) komplett frei zur Verfügung.
Mit dieser App für Südtirol ist es nun möglich, Daten über die Destination direkt auf dem Handy abzurufen. Die Augmented Reality, beziehungsweise die erweiterte Realität, zeigt hier auch Infos an, die man mit dem bloßen Auge nicht sehen kann. Der Nutzer muss lediglich sein Handy in Richtung eines für ihn interessanten Objekts richten. Auf dem Bildschirm erscheinen darauf alle relevanten Informationen für dieses Objekt. Dieser Dienst kann somit für Touristen, oder sonstige Interessenten, extrem nützlich sein, um eine neue Form des Urlaubserlebnisses, oder eben der Nachrichtenbeschaffung zu erleben.
Mit dieser Applikation kann man sich nicht nur Informationen über verschiedene Attraktionspunkte bekommen. Wenn man sein Handy in eine bestimmte Richtung richtig, werden auch Sehenswürdigkeiten oder Hotels mit entsprechender Bettenauslastung angezeigt.
Somit kann jeder Besucher der Destination alle für ihn wichtigen Informationen direkt auf dem Handy abrufen. Dieser Ablauf erleichtert die Beschaffung von Informationen enorm und auch der Zeitaufwand hält sich hier in Grenzen. Christian Peer hofft auf eine große Resonanz und überlegt momentan, auch eine Applikation für das iPhone zu entwickeln.

Hier die Demonstration von mixare in Eppan (Südtirol)

178 Buchung seit September 09 via Buchungswidget – und das bei einer Technologie, die komplett neu ist! Nicht gelernt und trotzdem nimmt es der Gast direkt an – warum? Eigentlich ganz klar – weil in Facebook der Schritt von der Empfehlung hin zur Buchung extrem klein ist! Einige Kunden setzen mittlerweile auf das Tool: Kleinwalsertal, Montafon, SalzburgerLand, Niedersachsen, Dortmund, etc. Hier wurden Buchungssysteme von Bytes@Work und Feratel angezapft – aber auch andere Systeme sind möglich und gerade in der Umsetzung!

Ich bin echt gespannt auf die Zahlen aus den anderen Regionen, Oberstaufen hat nur ca. 1.000 Fans – welche Zahlen sind erst bei großen Seiten möglich.

Benötigen Sie Hilfe bei der Integration, können wir Sie beim Aufsetzen Ihrer Fanpage beraten – gerne! Melden Sie sich einfach bei uns!

“Das Wörterbuch ist ein Werkzeug, das dabei hilft zu verstehen, worüber sich Facebook-Nutzer an den Pinnwänden unterhalten”

Mittlerweile wurde das Tool erweitert “neues Wörterbuch“- allerdings kann man keine freien Begriffe eingeben – noch nicht! Leider – bis dahin muss man mit den relativen Einschätzung bzgl. einzelner Begriffe leben – eines ist sicher, die Relevanz des Begriffs Urlaub in Facebook nimmt exorbitant zu – und das im Winter!