Gerade habe ich vom Kickoff Meeting des EU geförderten Service Design Projektes berichtet. Dort geht es gerade um das Tool MyServiceFellow, welches mittels App auf einem Smartphone für den Kunden bereitgestellt wird. Das Tool ermöglicht dem Gast / Kunden ein verdeckter Agent zu werden und während seines Aufenthaltes diverse Berührungspunkte – Touchpoints zu neudeutsch – [...]

Gestern bin ich von Eichstätt nach Innsbruck zum zweitägigen Kickoff Meeting eines EU geförderten Forschungsprojektes zum Thema Service Design im Tourismus gefahren. Wir von Tourismuszukunft sind neben weiteren Hochschulen und Unternehmen Partner dieses Projektes und führen ein eigenes Pilotprojekt im Rahmen des Projektes durch. Die Destination für das Pilotprojekt wird im Nordsee Gebiet liegen.

Facebook im Vertrieb – in vielen Kommentaren oder Blogartikeln, aber auch in der täglichen Arbeit wird die Rolle von Facebook im touristischen Vertrieb missverstanden.

Tripadvisor erlaubt seit kurzem, dass sich Destinationen mit eigenen Informationen auf der weltweit größten Reisecommunity präsentieren: Regionen und Städte haben die Möglichkeit, sich unter anderem mittels eines direkten Links zu ihrem Onlineangebot und Broschürenmaterial, Bild- und Videomaterial sowie einem Veranstaltungskalender zu präsentieren. Auch werbliche Angebote und Ankündigungen von Tourismusverbänden können auf der Seite integriert werden. [...]

Ja, wir wissen, dass es nicht nur um die Anzahl der Fans geht, sondern um die Qualität – ich denke auch, dass es folgende Ferienregionen wissen. Allerdings entbrennt gerade ein Wettkampf zwischen drei Ferienregionen in Österreich um den Titel: ” erste Feriendestination in Österreich mit mehr als 10.000 Fans in Facebook” Nassfeld Hermagor: http://www.facebook.com/nassfeld Zell [...]

Das Südtiroler Land, genauer gesagt Peer Internet Solutions, hat nun eine Augmented Reality Applikation für Android- und Smartphones entwickelt. Diese Applikation wurde auf Basis von „Mixare“ entworfen. Diese ist eine „Open Source Augmented Reality Engine“, welche von jedem Entwickler verwendet werden kann, um seine eigene Applikation darauf aufzubauen.

Wie wir bereits im Mai letzten Jahres berichtet haben entwickelte der Tourismusverband München-Oberbayern eine iPhone Applikation, die  „OBERBAYERNMap“ , bei der über das GPS System die eigene Position auf einer Karte angezeigt und mit interessanten Informationen, wie etwa freien Hotelzimmer, Veranstaltungen, etc. gekoppelt wird. Nun wird diese Funktion um ein Augemented Reality Feature, das „Standort-Informations-System“, [...]

Die Destination Quebec betreibt eine Webseite (www.destinationquebec.com), die ausschließlich dem Ziel zu dienen scheint, user generated content auf einer zentralen Webseite zu sammeln. Am Thema interessierte potentielle oder bereits nach Quebec gereiste Gäste sowie jeder andere Interessierte können sich an der Webseite registrieren und anschließend Inhalte hochladen. Spannend ist, wieviele Daten bereits bei der Registration [...]

Vor einigen Wochen schon habe ich Nicholas Raymond Hall zum Thema “Social Media Einsatz bei der ETC” interviewt. Hier das komplette Interview in englischer Sprache:

Es passt gut in die Zeit zu Ruhr 2010, dass die zwei Städte Dortmund und Bochum eine neue Plattform gestartet haben, um ihre Region neu entdecken zu lassen. Das Ruhrgebiet ist zwar weniger bekannt als Berlin, aber umfasst wohl ebenso viele kleine kulturelle und kuriose Einrichtungen, wie die große Hauptstadt. Wer weiss schon, dass es [...]