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Category Archives: Veranstaltungen

27. März 2014

AllFacebook-Marketing-Conference: Ein Rückblick

Am 25.03.2014 fand in München die AllFacebook-Marketing-Conference  statt und unser erstes Feedback lautet: Wow! Das war echt einmal eine gelungene Veranstaltung! Wirklich interessante Referenten gaben sich die Klinke beziehungsweise das Mikrofon in die Hand und haben die Zuhörerschaft mit relevantem Input zu allen erdenklichen Aspekten des Facebook-Marketings informiert! Umso mehr freut es mich, dass ich […]

26. März 2014

Touristikcamp 2014 im Juni in Köln

Das dritte Touristikcamp findet vom 23. bis 24. Juni 2014 im Maternushaus Köln (unweit des Kölner Hauptbahnhofs) statt. Wir freuen uns auch in diesem Jahr dieses gemeinsam mit der Thomas-Morus-Akademie anbieten zu können. Das Barcamp bietet bis zu 70 Touristikern eine tolle Gelegenheit zum gemeinsamen Austausch über Online- und Vertriebsthemen. Das interaktive Veranstaltungsformat ermöglicht einen aktiven Wissensaustausch […]

19. März 2014

Service Design im Tourismus am Beispiel der allgaeu.de

Seit mehr als 2 Jahren beschäftigen wir uns intensiv mit Service Design-Methoden im Tourismus. Mehrere richtungsweisende Projekte in diesem Bereich konnten wir bereits realisieren wie z.B. Urlaubstester auf Juist mittels mobiler Ethnographie oder mobile Lösung im Salzkammergut entlang der Customer Journey.  Im Rahmen der ITB Berlin 2014 erblickte nun ein weiteres Projekt das Licht der […]

17. Februar 2014

Content Marketing für die Hotellerie

Heute findet der eMarkting Day 2014 in München statt, den wir gemeinsam mit der HSMA veranstalten. Im Rahmen dieser Veranstaltung wurde & wird heute das Thema Content aus unterschiedlichen Perspektiven beleuchtet. Nach einem mutigen Einsteig von Johannes Gutmann “Vom Spinner zum Winner” durften wir das Thema Content – im speziellen Content Marketing – für die […]

27. Januar 2014

Das war das Tourismuscamp 7 – oder: Customer Journey Sorry

An diesem Wochenende habe ich auch etwas wehmütig auf das vergangene zurück geschaut. Denn da  fand zum siebten Mal das Tourismuscamp in Eichstätt statt – Zeit das auch für mich 7. Tourismuscamp nochmal Revue passieren zu lassen. Und ich möchte gleich mal vorwegnehmen, dass es aus meiner Sicht mit das beste Tourismuscamp bisher war. Warum? […]

5. November 2013

Touristikcamp 2013

Zusammen mit der Thomas-Morus-Akademie organisierte Tourismuszukunft zu zweiten Mal das Touristikcamp, das diesmal im Herzen von Köln ausgerichtet wurde. Knapp 50 Teilnehmer von Reiseveranstaltern, Reisemittlern und Internet-Fachleuten tauschten sich untereinander aus und diskutierten in den 12 Sessions zu vielfältigen Themen: Social Media Hype: Resume nach 10 Jahren / Facebook BLOGGING: Kooperation mit Reisebloggern & Vermarktung […]

1. November 2013

Tourismus Mobil – Smarter durch Bayern

“Mobile First”, “Location Based Services” und “Augmented Realities”: Für uns und unseresgleichen sind diese Trends längst Gang und Gäbe, in der touristischen Alltagspraxis sind Mobile Endgeräte längst fest verankert. Eine Struktur des dynamischen Austausches von Informationen, Dienstleistungen und Produkten werden von einer neuen Generation Gast geprägt und die Möglichkeiten immer mehr genutzt. Digitale Reiseführer und […]

20. Oktober 2013

Das Hotelcamp – ein Camp von Hotels für Hotels

Jahrelang haben wir gejammert:“Wo sind die Hotels?” “Wo ist die Basis?” Diese Zeit ist in Bezug auf das Hotelcamp vorbei – die Hotels sind gekommen um zu bleiben. Und der Einfluss dieser Hotelliers auf das Hotelcamp ist massiv. Vier Ausgaben des Hotelcamps waren technologielastig. Wir haben fast ausschließlich über digitale Themen gesprochen – wenn wir […]

22. August 2013

Mehr Kundenzufriedenheit im Tourismusbereich durch „Service Design“

Das Qualitätsbewusstsein erlangt bei Kunden einen immer höheren Stellenwert. In diesem Zusammenhang gewinnt auch die Servicequalität immer mehr an Bedeutung. Die Gestaltung von Dienstleistungen aus Kundensicht bezeichnet man als „Service Design“. Mithilfe von unterschiedlichen Methoden wird die Interaktion von Dienstleister und Empfänger der Dienstleistung aufgezeigt, bewertet und in ein Service Produkt umgewandelt. Die folgenden Blogartikel […]