Facebook, Google+ & Co. erfolgreich nutzen I

Erste Schritte und Grundlagen der betrieblichen Nutzung

a)     Überblick über soziale Netzwerke – Nutzungsmöglichkeiten für den Tourismus

b)     Kommunikation von touristischen Leistungen in den wichtigsten sozialen Netzwerken: Facebook, Google+, Flickr, Panoramio, Youtube.

c)     Best Practices, Diskussion, Fragen

Im ersten Seminar geht es hauptsächlich darum, sich mit den Grundlagen von Sozialen Netzwerken vertraut zu machen und erste Schritte kennenzulernen, wie Sie diese für sich nutzen können. Anhand von einigen Best Practice Beispielen werden wir erläutern, wie touristische Leistungen am besten sozial im Netz kommuniziert werden. Selbstverständlich bleibt ausreichend Zeit für Ihre persönlichen Fragen und für interessante und spannende Diskussionen mit Ihnen! Dieses Seminar startet am Montag, 19. März 2012 um 12.00 Uhr und endet am Dienstag, 20. März 2012 um 12.30 Uhr. Genauere Angaben finden Sie hier!

Facebook, Google+ & Co. erfolgreich nutzen II

Social Media für und in meinem Unternehmen

a)     Was ist eine Social Media Strategie?

b)     Vernetzung der Social Media Kanäle und Integration in die Webseite

c)     Messung der Social Media Aktivitäten

d)     Monitoring der Social Media Aktivitäten

e)     Aktuelle Entwicklungen

Im zweiten Seminar geht es um eine tiefere Verankerung der sozialen Netzwerke im Unternehmen. Hier geben wir Antworten auf die Fragen, wie man Social Media im Unternehmen vernetzen, messen, kontrollieren und bei Bedarf entsprechend reagieren kann. Zudem geben wir Ihnen einen Überblick über die aktuellen Entwicklungen im Bereich Social Media. Selbstverständlich bleibt auch in diesem Seminar ausreichend Zeit für Ihre persönlichen Fragen und für interessante und spannende Diskussionen! Dieses Seminar startet am Dienstag, 20. März 2012 um 13.30 Uhr und endet am Mittwoch, 21. März 2012 um 13.00 Uhr. Genauere Angaben finden Sie hier!

Für eine Teilnahme an Seminar II ist die Teilnahme an Seminar I nicht zwingend erforderlich, es werden jedoch gewisse Grundlagen voraus gesetzt. So kann auf Fragen zu den Inhalten von Seminar I in Seminar II leider nicht eingegangen werden.

Die Teilnahmegebühr beträgt 399 EUR zzgl. MwSt. pro Teilnehmer und Seminar. Für unsere Betreuungskunden mit Stundenpaket entspricht das einem Stundenäquivalent von vier Stunden. Für unsere Kunden mit Flatrate-Vertrag ist das Seminar kostenlos. Ggf. Übernachtung und Rahmenprogramm gehen auf eigene Kosten. Die Seminare finden ab einer Mindestteilnehmerzahl von vier Personen statt.

Unsere Referenten sind Tim Schütrumpf, Consultant, Tourismuszukunft und Isabelle von Alvensleben, Bereichsleiterin Community Management, Tourismuszukunft. Der Seminarraum hat folgende Anschrift: Vortragsraum Naturpark Altmühltal, Kardinal-Preysing-Platz 14, 85072 Eichstätt. Der Seminarraum verfügt über keine Computer, gerne dürfen Sie Ihre eigenen Laptops mitbringen, W-LAN ist vorhanden!

Bei Interesse können Sie sich gerne bis 13. März anmelden. Anmeldungen sowie weitere Informationen erhalten Sie unter p.ferber[at]tourismuszukunft.de oder Tel: 08421/70743-23

Wir freuen uns auf drei informative und spannende Tage mit Euch/Ihnen!

Peter Ferber

Die meisten Vorbereitungen für das Tourismuscamp 5 sind von unserer Seite bereits abgeschlossen und wir freuen uns schon auf Euch!

Hier noch ein paar letzte Infos und Erinnerungen für Euch, damit auch wirklich alles glatt läuft:
Generell dürfen wir edem Teilnehmer noch einmal den Punkt „Organisatorisches“ in unserer Tourismuscamp-Wiki ans Herz legen, einige Dinge möchten wir jedoch nochmal gesondert herausgreifen:

Zur Anreise mit dem Auto:
Von Norden her kommend fahrt Ihr von der A9 an der Anschlussstelle Altmühltal ab. Von dort aus sind es noch ca. 20 km bis nach Eichstätt. Die Strecke ist ausgeschildert.
Von Süden her fahrt Ihr am besten die A9 bis Ingolstadt Nord und folgt ab hier der Beschilderung noch ca. 25 km bis Eichstätt.
Aus anderen Richtungen kommend, nutzt Ihr für eure Routenplanung am einfachsten Google Maps.
Genauere Wegbeschreibungen findet Ihr bei Bedarf im Wiki unter dem Punkt „Anreise und Übernachtung“.

Bei der Anreise mit der Bahn gilt es zu beachten, dass Ihr nach Eichstätt Stadt, nicht Eichstätt Bahnhof müsst. Sonst sitzt Ihr am “tollen Wildwest-Bahnhof weit draußen” fest (Zitat Prof. Dr. Hopfinger vom ersten Tourismuscamp).

Die wichtigsten Adressen auf einen Blick:

• Tourismusinformation Eichstätt: Domplatz 8, 85072 Eichstätt, Tel: +49 8421 / 6001 – 400 (Treffpunkt Stadtführung)
• Gasthof Krone: Domplatz 3, 85072 Eichstätt, Tel: +49 8421 / 4406 (Freitagabend)
• Braugasthof Trompete: Ostenstr. 3, 85072 Eichstätt, Tel: +49 8421 / 98170 (Samstagabend)
• Kollegiengebäude, Bau A der KU Eichstätt-Ingolstadt: Ostenstr. 26, 85072 Eichstätt (Veranstaltungsort)

Zum Schluss habe ich noch zwei kleine Bitten an Euch. Bitte tragt Euch bei Interesse an einer Stadtführung am ersten Abend zum Thema “Ohne Bier dürfen die Brauer die Stadt nicht lassen” einfach in die Liste im Wiki ein. Und prüft bitte alle noch einmal ob wirklich jeder gemeldete Teilnehmer auch kommen kann. Falls nicht, schickt bitte einfach kurz eine Mail an mich (p.ferber@tourismuszukunft.de) , damit Leute nachrücken können. Danke!

Wir, Tourismuszukunft – Institut für eTourismus und der Lehrstuhl Kulturgeographie der Katholischen Universität Eichstätt als Veranstalter, freuen uns schon darauf, Euch kommende Woche hier in Eichstätt begrüßen zu dürfen!

Bis bald

Johannes & Peter

Eröffnet wird das Tourismuscamp Freitagabend, den 20.01.2012 mit einer besonderen Stadtführung durch das idyllische Städtchen Eichstätt. Anschließend ab 19.00 Uhr sind ausreichend Plätze im Gasthof Krone für uns reserviert.
Am Samstagabend steht wieder der Gasthof Trompete auf dem Programm. Zur abendlichen Entspannung bei interessanten Gesprächen, gutem Bier und Essen, haben wir uns auch einen musikalischen Leckerbissen für Euch ausgedacht!

Besonderen Dank möchten wir an dieser Stelle noch an die Sponsoren des Tourismuscamps 2012 richten, für ihre tatkräftige Unterstützung! Dank ihnen bleibt das Tourismuscamp auch im 5.Jahr für alle Teilnehmer kostenlos!

Aber wir freuen uns nicht nur über unsere Sponsoren, sondern auch über alle fleißigen Teilnehmer. Bereits nach zwei Tagen waren die Teilnehmerplätze bis auf wenige Restplätze komplett ausgebucht! Seit geraumer Zeit wächst nun auch die Nachrückerliste immer weiter an. Aus diesem Grund bitten wir alle Teilnehmer daher noch einmal genau zu überprüfen, ob sie wirklich kommen können!!! Falls nicht, bitte tragt Euch auf der Wiki Seite zum Tourismuscamp aus, so dass andere die Chance haben, diese Plätze zu bekommen! Die Überführung der Nachrücker in die entsprechende Kategorie erfolgt ausschließlich durch das Orgateam!

Wir freuen uns schon Euch wieder in Eichstätt zu sehen!

Um Euch einen kleinen Vorgeschmack auf das Symposium zu geben, konnten wir Herrn Dr. Achim Schloemer, seit 2003 Geschäftsführer der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH und des Tourismus- und Heilbäderverbandes Rheinland-Pfalz e. V. in Koblenz dazu gewinnen, uns ein paar Fragen rund um Social Media zu beantworten:

Bitte sagen sie uns doch einige Worte über sich selbst, Herr Schloemer?
Mit 45 zählt die Ausrede noch nicht, kein „digital native“ zu sein. Aber analoge Dinge, wie Familie, Freunde treffen und reisen begeistern mich tatsächlich noch mehr als das Web 2.0

Was ist das besondere an der Social Media Strategie der Rheinland-Pfalz?
Dass wir es uns nicht einfach machen und nach den Mehrwerten für unsere Partner und Nutzer suchen. Kunden und Partner benötigen nicht mehr Informationen, sondern die richtigen

Welche Erfolgsfaktoren sehen Sie für die Umsetzung einer landesweiten Social Media Strategie?
Nur gemeinsam sind wir stark. Nicht ganz neu, aber nach wie vor gültig. Spannende Kommunikation zu unseren touristischen Themen erzeugen wir nur über authentische Geschichten der Partner vor Ort

Was haben Sie in den letzten Monaten in der Praxis gelernt über die Umsetzung ihrer geplanten Strategie?
Dass Ausdauer und Überzeugungskraft notwendig ist

Was erwarten Sie sich als Teilnehmer vom Social Media Symposium 2012?
Ich erwarte regen Austausch mit Kennern der Materie. Offenheit und Dialog bringen uns gemeinsam weiter. Wettbewerb muss nicht Konkurrenz sein.

Bitte nennen Sie uns einen konkreten Nutzen, den Social Media für Destinationen bietet…
Echten Gästekontakt und glaubwürdiges Empfehlungsmarketing sind die zentralen Nutzen.

Was kommt Ihrer Meinung nach Social Media bzw. gibt es ein „nach“ in diesem Zusammenhang überhaupt?
Ich sehe eine Veränderung und Weiterentwicklung der Kommunikationsmöglichkeiten, aber keinen Wandel

Habt Ihr jetzt Lust bekommen, selbst auch teilzunehmen? Veranstaltungsort des Social Media Symposium ist der Campus Kronberg. Im aktuellen Flyer könnt Ihr detailliertere Informationen nachlesen und Euch bei Interesse gleich anmelden. Wir werden dort sein, und ihr?

Viele Grüße,

Peter

Auch dieses Jahr werden sich viele Geschäftsführer und Marketingexperten aus der Hotellerie- und Tourismusbranche zusammenfinden, um spannende Fragen rund um das Thema Online Marketing, Online Distribution und das Web 2.0 zu diskutieren.

Fragen zu den neusten Trends im online und mobilen Marketing wie Near Field Communication (NFC) oder mobile Apps in der Hotellerie, sowie noch auszuschöpfende Potentiale im Social Media Bereich wie beispielsweise auf Facebook oder Google und neue Geschäftskonzepte wie airbnb, wimdu und Co, InternetTV und online Couponing werden ausführlich behandelt. Somit sind ein breites und interessantes Themenspektrum, praxisnahe Vorträge, neue Gesichter, Tipps und Tricks und ein reger Austausch untereinander gesichert. Das vollständige Programm mit den genauen Themen, die behandelt werden, kann hier eingesehen werden.

Die Anmeldung und weitere Informationen zum 4. E-Marketing Day sind auf der Webseite www.emarketing2012.hsma.de zu finden.

Viele Grüße

Flo&Peter

Für die Keynote konnten wir Julius van de Laar mit folgendem Thema gewinnen: “Durch leidenschaftliche Botschaften Massen mobilisieren: Best Practice Cases aus Politik und Wahlkampf – Welche Aspekte lassen sich transportieren?” Er engagierte sich in den USA  zwei Jahre lang als hauptamtlicher Wahlkämpfer und Youth-Vote Director im Präsidentschaftswahlkampf für Barack Obama. Ich bin gespannt inwieweit der Tourismus und die Touristik von einer erfolgreichen Wahlkampfkampagne lernen können!

Im weiteren Verlauf des eintägigen Symposiums soll das Thema Social Media zunächst anhand von Vorträgen aus wissenschaftlicher und theoretischer Sicht betrachtet werden. Denn längst ist Social Media kein reines Thema im Marketing mehr. Social Media hat mittlerweile eine tiefe gesellschaftliche Bedeutung, die alle Bereiche unseres Lebens tangiert. Es wird diskutiert, wie der aktuelle Wandel in der Onlinekommunikation unsere Konsumenten prägt und deren Wertesysteme und Entscheidungsverhalten beeinflusst. Anerkannte Experten werden demonstrieren, wie Social Media auch soziologische und neurologische Aspekte aufgreift.Besonders diese Verankerung in wissenschaftlichen Kontexten anerkannter Forschungsdisziplinen, eine entsprechende Fundierung, fehlt dem Thema Social Media im Tourismus oftmals.

Nachmittags präsentieren verschiedene Unternehmen aus Touristik und Wirtschaft interessante Erfolgsgeschichten. Allen ist gemeinsam, dass sie das Thema Social Media bereits frühzeitig aufgegriffen haben und somit haltbare Erfahrungen vorweisen können. Bei einer abschließenden Expertenrunde soll diskutiert werden, wie es für Unternehmen aktuell möglich ist, auf den Wandel im Bereich Online zielführend zu reagieren.

Veranstaltungsort ist der Campus Kronberg. Im aktuellen Flyer könnt Ihr detailliertere Informationen zum Symposium nachlesen und Euch bei Interesse gleich anmelden.

Lasst Euch dieses einmalige Symposium mit vielen spannenden Vorträgen und Diskussionen nicht entgehen. Wir würden uns freuen, wenn Ihr dabei seid!

Viele Grüße

Daniel A.

Wir freuen uns schon darauf, auch 2012 wieder eine interessante Veranstaltung durchführen zu können.

Wir suchen zudem noch Sponsoren. Bitte melden Sie sich bei uns (p.ferber[ät]tourismuszukunft.de) insofern Sie Interesse haben, als Sponsor am Tourismuscamp 2012 aufzutreten.

Kurzinfo zum fünften Tourismuscamp:

Vom 20. bis 22. Januar 2012 findet das Tourismuscamp Eichstätt statt. Das Tourismuscamp 2012 (#tc12) ist DAS Barcamp in Deutschland zum Thema Tourismus. Ziel der Veranstaltung ist es nach dem großen Erfolg der ersten vier Tourismuscamps, wieder tourismusinteressierte und internetaffine Teilnehmer zu einem Wissensaustausch zusammenzubringen. Themen des Tourismuscamps sind Internet und neue Medien im Tourismus sowie eTourismus.

Das Besondere am Tourismuscamp ist seine Veranstaltungsform, welche eine Adaption des Barcamp-Gedankens für die Tourismusbranche darstellt. Das Geheimnis der großen Begeisterung für Barcamps liegt in den Grundregeln der Barcamps: Jeder Teilnehmer ist aufgefordert, sein Wissen zu teilen und somit zum Erfolg der Veranstaltung beizutragen. Die Organisatoren definieren im Vorfeld keine Themen und Referenten. Die Teilnehmer legen diese am ersten Tag auf Zuruf aus dem anwesenden Teilnehmerkreis fest. Die sonst bei Konferenzen übliche Hierarchie zwischen Vortragenden und passiven Zuhörern wird damit stark aufgebrochen und prägt die Veranstaltung wesentlich. Interaktion, Kommunikation, Diskussion und intensiver, offener fachlicher Austausch sind die Kernmerkmale eines Barcamps. “Wissen teilen um das eigene Wissen zu vermehren” ist das Leitmotiv!

Das Tourismuscamp 5 wird wieder vom Lehrstuhl Kulturgeographie an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt und Tourismuszukunft – Institut für eTourismus organisiert. Sponsoren ermöglichen eine kostenfreie Teilnahme. Aktuelle Informationen und erste Themenschwerpunkte zu einer der größten Konferenzen an der Eichstätter Universität sind unter www.tourismuscamp.de zu finden.

Auf eine rege Teilnahme würden wir uns wieder freuen!

Unter all diesen Betrachtungen kommt immer ein Aspekt relativ kurz weg: Welche Trends gibt es noch, die einen Einfluss auf den Tourismus haben. Zugegeben unter dem Thema Internet oder online Portale wurde schon so manche Entwicklung im Tourismus diskutiert. Das Internet ist zwar ein bedeutendes Medium in unserer Zeit und trägt zu einer riesigen Veränderung in allen Bereichen bei, aber das Thema nur unter dem Stichwort Internet zu diskutieren greift insgesamt ein wenig zu kurz. Einher mit dem Internet gehen eine Menge andere technologische und nicht technologische Entwicklungen, die einen Einfluss auf die Tourismusbranche ausüben werden.

Zitat: Tourismuszukunft 23. September 2006 unser erster Blogeintrag

Seit diesen Tagen sind 1.260 Artikel geschrieben und fast 3.500 Kommentare freigegeben worden. Erfreulich aus unserer Sicht ist auch, dass mehr als 210.000 eindeutige Besucher im Sinne von Google Analytics unsere Seiten besucht haben. 52 Kommentare ist bei uns die Rekordzahl zu einem Artikel, der auch gleichzeitig einer unserer kürzesten Artikel ist: Warum touristische Webseiten in 5 Jahren ganz anders aussehen als heute.

Mit diesen Zahlen gehört unser Blog zu einer Erfolgsgeschichte in der Tourismusbranche, die anfangs so nicht abzusehen war, denn die Bloglandschaft sah damals noch ganz anders aus und viele dieser ersten Blogs gibt es heute nicht mehr. Die erste T-List vom März 2007 weist neben unserem Blog gerade mal 5 weitere deutschsprachige Blogs zur Tourismusbranche auf:

• Touristikblog
• eTourismus.info
• fastenyourseatbelt
• Blog.hokat.de
• Tourismus-Weblog

Von diesen ersten Blog-Pionieren der Tourismusbranche existiert neben unserm Blog noch ein Weiterer (Glückwunsch Karin), alle anderen haben Ihre Aktivitäten eingestellt. Natürlich sind in der Zwischenzeit viele andere Blogs hinzugekommen, die sich ähnlichen Themen wie unser Blog widmen.

Kennt Ihr noch dieses Design?

Das war mal unser altes Header Design, bevor wir die einmalige Chance hatten, aufbauend auf dem Blog ein professionelles Beratungsunternehmen aufzubauen. Im Juni 2008 war es soweit: das Unternehmen, welches von den Ideen und den Erfahrung vom  Bloggen profitieren konnte, wurde gegründet. Unser Anspruch ist auch hier immer wieder die ersten mit neuen Ideen zu sein und Impulse zu geben – Kreativität und Individualität stehen hier im Mittelpunkt unserer Arbeit:

• Tourismuscamp: 2008 haben wir erstmalig das Konzept “Barcamp” für die Tourismusbranche angewendet. Heute ist diese Veranstaltung etabliert und hat viele ähnliche Veranstaltungen nach sich gezogen. Zahlreiche Klone für unterschiedliche Bereiche der Branche sprießen aus dem Boden und unser Tourismuscamp lebt nach wie vor und wir auch 2012 wieder in Eichstätt stattfinden.

• Facebook Baukasten mit Buchungsfunktion: Seit bald zwei Jahren bieten wir einen Baukasten für eine Willkommensseite in Facebook inkl. einer Buchungsfunktion an und waren damit die ersten, die Buchungsfunktionalität in Facebook integrieren konnten. Mittlerweile haben nicht nur alle IRS und HRS-Systeme nachgezogen – nein es wurde auch deutlich, dass Facebook durchaus auch das Potential hat, eine Vertriebsfunktion zu übernehmen.

• Webseite mit Facebook Login: Im Juli 2010 haben wir die erste Seite ins Leben gerufen, auf der sich der Besucher mit seinem Facebook Profil einloggen kann und sich anschließend die Inhalte der Seite auf die Interessen des Lesers einstellt. Diese Funktion ist richtungsweisend für die Verschmelzung sozialer Netzwerke mit klassischen Internetseiten und somit ein Meilenstein in der Weiterentwicklung touristischer Webseiten.

• Relaunchbegleitung: Zahlreiche innovative Webseitenprojekte durften wir begleiten und Impulse geben. Unter anderem die Seiten des SalzburgerLandes (reduzierte Suchseite mit innovativem Tagging-Konzept) oder des Europaparks (Personalisierung und dynamische Contentsteuerung) zählen diesen spannenden Projekten.

• Buch Social Web im Tourismus: In Zusammenarbeit mit der FH Salzburg wurde das erste Fachbuch weltweit zum Themenkomplex „Social Web im Tourismus“ beim Springer Verlag veröffentlicht. Das Buch wird für die Lehre an zahlreichen Universitäten verwendet und gilt als das Grundlagenwerk zum Thema Social Media im Tourismus.

Auch für die Zukunft freuen wir uns auf viele neue und spannende Ideen, die sich durch die ständige Weiterentwicklung des Internets und der mobilen Technologie ergeben. Wir freuen uns auf weitere fünf Jahre bloggen und sind gespannt, wie dann die Landschaft im Internet aussieht.

Bedanken möchten wir uns bei all unseren Lesern, Interviewpartnern und Kommentatoren, welche uns kritisiert und unterstützt haben. Nur dadurch wird ein Blog interessant und lebhaft und daraus haben wir unsere Motivation gezogen die vielen Stunden zu investieren und über die Artikel nachzudenken.

Schöne Grüße euer Tourismuszukunft-Team

In den Seminaren werden wir eine kurze, allgemeine Einführung in das Thema Social Media geben und danach aber hauptsächlich auf die Plattform Facebook eingehen. Die Teilnehmer lernen im Seminar die Grundfunktionen eines Personenprofils kennen sowie die Möglichkeiten, die sich für Unternehmen ergeben. Auch für Facebook User, welche schon länger auf Facebook aktiv sind, ist ein Seminarbesuch hilfreich. Sie bekommen nützliche Tipps und Tricks in Bezug auf die richtige Kommunikation, Werbeanzeigen und vieles mehr.

TIPP: Während des Seminars kann sich jeder Teilnehmer eine eigene Unternehmensseite mit Hilfe fachmännischer Unterstützung erstellen!

Hier ein kurzer Überblick über die einzelnen Programmpunkte der Seminare:

I)     Begrüßung & Vorstellungsrunde
II)    Überblick Social Media
III)   Vom Online-Marketing zum Social Media Marketing
IV)   Facebook (Zahlen, Fakten, Datenschutz, Fanpages, Social Plugins, uvm.)
V)    Best Practise Beispiele
VI)   Fazit

Die Seminare finden an folgenden Terminen statt:

• 10.10.2011 in Essen (Gärtnerstraße)
• 14.10.2011 in Frankfurt (Solmsstraße)
• 18.10.2011 in München (Hansastraße)
• 14.11.2011 in Frankfurt (Solmsstraße)
• 14.12.2011 in Frankfurt (Solmsstraße)

Jedes Seminar dauert von 10.00 Uhr bis ca. 18.00 Uhr und die Teilnahmegebühr beträgt 249,- € pro Person (zzgl. MwSt.). Ab 8 bis maximal 15 Teilnehmer finden die Seminare statt.

Interessierte können Sich gerne bei mir unter p.ferber[at]tourismuszukunft.de oder Tel: 08421/70743-23 näher informieren bzw. anmelden.

Wir freuen uns auf ein paar spannende Seminare mit Euch/Ihnen!

Peter Ferber