Seit 25. Juni 2010 ist der Blog – „Salzkammergut Glücksgeschichten“ – online und mittlerweile finden sich schon viele kürzere und längere Geschichten, die von einer Vielzahl von Autoren eingestellt wurden. Am 9. Juli 2010 fand dann in Bad Ischl die Pressekonferenz der Salzkammergut Tourismus Marketing GmbH statt, auf der Verantwortliche sowie Partner ein erstes Feedback zur Resonanz des Blogs (1700 Unique User nach 1 Woche online) gaben und die technischen Entwicklungen sowie zukünftige Trends im Internet erklärten. Im Folgenden findet Ihr einen Beitrag von BadIschlTV zur Pressekonferenz, in dem ihr mich auch bewundern könnt

Video von BadIschlTV

Neben einem imaginationsorientierten Design überzeugt der innovative Blog vor allem durch seine zahlreichen, technischen Neuerungen. Zum einen kann man sich dank Facebook Connect mit seinem Account einloggen und bekommt individuell angepasste Glücksgeschichten angezeigt, die nach den eigenen Interessen in Facebook sortiert werden.  Ein weiteres Highlight ist die Einbindung von ortssensitiven Qype-Bewertungen. Dadurch werden Blogeinträge sofort regional verortet und die dazugehörigen Qype-Einträge werden angezeigt.
Eine weitere Idee des Projekts ist es, dass neben Bloggern auch Gäste und Unternehmen aus der Region selbst authentische Geschichten schreiben können. Der beliebteste Artikel wird dann sogar Ende Oktober 2010 zum “Glückspilz des Jahres” gekrönt.

Mit diesem bisher einmaligen Projekt setzt die Salzkammergut Tourismus-Marketing GmbH erneut einen innovativen Schritt im Social Media-Bereich und manifestiert somit den Anspruch der Leitregion für dieses Themenfeld in Österreich und darüber hinaus. Vor allem weil der Blog nicht alleine im Raum steht – er ist Teil einer Gesamtstrategie, die seit cirka einem Jahr im Salzkammergut Anwendung findet. Die Region Salzkammergut beauftrage bei Tourismuszukunft als Grundlage einer strategischen Auseinandersetzung mit dem Social Web sowie für weitere Onlinemarketingmaßnahmen eine detaillierte Keywordstrategie und Konkurrenzanalyse.

Die Keyword- und Konkurrenzanalyse von Tourismuszukunft dient dabei zum einen als Grundlage der Onsite-Optimierung auf den eigenen Webseiten, zum anderen als Basis für weiterführende Arbeiten im Social Web, wie zum Beispiel die Erarbeitung der Kernthemen im Social Web (das sind die Themen im Blog), die Zuweisung der Zuständigkeiten für das jeweilige Thema (Anpassung der Organisationsstruktur), die Zuweisung der jeweiligen Themen & Artikel zum Gast (via Facebook Connec), etc. Jeder Schritt im Salzkammergut erfolgt mit Strategie und Hintergedanken – Erfolg ist kein Zufall, insbesondere im Social Web

Auch wenn der Rabatt-Markt hierzulande noch eine geringe Rolle spielt, dürfen wir gespannt sein, wie das Rabatt-Konzept in den USA durchschlagen wird… und ob es schließlich auch auf Deutschland überschwappen wird! Der Ansatz von Topguest ist aus unserer Sicht spannend!

Ich werde in den kommenden Tagen, nochmals ausführlich über alle Besonderheiten und Funktionalitäten des Blogs schreiben – freu mich jetzt aber auf Euer Feedback.

Ganz so drastisch würde ich diese mehr oder weniger technologische Invention sehen. Google kooperiert mit dem einen oder anderen Fernseher-Hersteller (z.B. Sony), bringt sein Android als schmales Betriebssystem mit Internetzugang via Chrome und neuen TV Funktionen auf Fernseher.

Was ist die Folge? Die seit einigen Jahren bereits ausgelobte Medienkonvergenz (TV. PC und mobile) passiert nun eben wirklich. Das Internet wird dadurch nocheinmal einen Antrieb bekommen, es wird damit mehr Onliner geben. Zudem wird sich die Mediennutzungskultur im TV ändern – Internetsurfen und Onlinevideoinhalte zu konsumieren on demand wird klassische TV Sender verdrängen oder zumindest in ihren Marktanteilen verringern.

Für den Tourismus heißt es, dass sich nun ganze Familien online über Reiseziele informieren können – ganz bequem vor dem Fernseher. Google geht wieder einen Schritt in Richtung der Virtualisierung und Visualisierung touristischer Räume – Streetview von Google, Google Maps, Google Earth und Google StoreView um nur einige davon zu nennen. Allgemein haben wir ja schon in verschiedenen Artikeln Googles Entwicklung in Richtung Tourismus und Google als Reiseportal mehrmals behandelt.

Und es heißt… dass vielleicht auch noch mehr touristischer Content in Web2.0 Portalen produziert wird, da der Zugang zum Netz noch leichter fällt. Noch eine Frage – Inwieweit touristische Portale sich wie beim Smartphone auf neue Anzeigeformate einstellen müssen – keine Ahnung. Aber bei einer Plasmagröße ab 40 Zoll sicher eine interessante Frage… Webseiten, die 6000px breit sind? – sicher eine der unwichtigsten Fragen.

Für touristische Anbieter könnte sich – im 5- und 4-Sternebereich auch recht bald die Notwendigkeit von solchen Geräten auf den Zimmern ergeben, wenn der Gast sich erst an den Komfort gewöhnt hat.

Mit seinem Google TV schlägt Google Apple ein Schnippchen – ist der große schöne Mac doch plötzlich nur noch halb so praktisch wie vorher – im Vergleich zumindest. Und Android ist durchaus gut und kann mit Apples OS mithalten… so meine Meinung. Es bleibt also spannend auch auf diesem Markt – der aber umsatzbezogen nur ein Nebenkriegsschauplatz ist.

VG Daniel

Bei diesem Auktionstyp wird pro Gebot gezahlt. Das heißt, dass zuerst Gebots-Credits gekauft werden müssen, welche pro Stück 50 Cent kosten. Nun geht`s los. Pro Gebot steigt der Preis der Auktion um 0,25 Cent und die Auktionszeit um 30 Sekunden. So kann eine solche Auktion schon etwas dauern

Durch eine solche Auktion kann man ein richtiges Schnäppchen ergattern. Hier z.B. freut sich der Gewinner dieser Auktion, welche 3 Nächte in einem Luxushotel Zimmer an der Wallstreet inkl. Dinner für 2 (was bis zu 200$ kosten darf!) und zwei 30 minütige Behandlungen im SPA Bereich umfasst.

Er zahlt dafür schlappe 157,50$ anstelle der normalen 2,300$, welche dieses Angebot regulär kosten würde. Der Preis setzt sich aus seinem Höchstgebot in Höhe von 131,50 $ und den 26 $ für die Gebots-Credits zusammen. Das Hotelzimmer muss innerhalb von 24 Stunden nach Autkionsende gebucht werden. Einen Kalender mit den freien Terminen findet man neben der Auktion. Hört sich ja alles super an, oder?

Es gibt aber auch ein paar kleine Haken. Auch wenn die Auktion nicht gewonnen wird hat man einige Credits ausgegeben. Diese können jedoch dazu genutzt werden, um in den 50.000 Partnerhotels des Anbieters ein anderes Hotelzimmer zu buchen. Wird in demselben Hotel ein anderes Zimmer gebucht, werden einem 110% der Credits angerechnet. Die Credits verfallen jedoch innerhalb von 7 Tagen und es können pro Buchung nur verbrauchte Credits aus einer Auktion benutzen. Eine Kombination aus mehreren ist nicht möglich.

Das Geld bleibt also bei den Hotels oder wenn die Frist verstreicht bekommt es der Anbieter.

Offandaway gibt es momentan nur für den amerikanischen Markt. Ob dieses System bald auch in der deutschen Hotellerie Einzug halten wird, wird sich zeigen.  Auf jeden Fall wäre es eine spannende Bereicherung, oder?

Viele “pseudo”wissenschaftlichen Untersuchungen versuchen durch Kundenbefragungen Licht in diese Blackbox zu bekommen – dies bringt aber nichts, weil hier vom Konsumenten zumeist die letzte Info-Quelle als relevant im Hinterkopf geblieben ist – Vorlieben und Vorstellungen werden viel früher geprägt (Nicht das zeigen des Angebots ist relevant für die Reiseentscheidung, sondern es ist nur der finale Auslöser des Kaufprozesses). Ein ähnliches Phänomen beobachten wir jetzt im Internet – bei der Messung von Conversions von Marketingaktionen.

Wir messen immer den letzten Klick – d.h. wir messen zumeist nur den finalen Auslöser des Kaufprozesses, jedoch nicht den Punkt an dem der Kunde sich das positive Bild (Imagination) über das Produkt erhalten hat. Dies führt unweigerlich dazu, dass wir Marketingaktionen falsch bewerten – und somit auch Social Media! Wird zum Beispiel ein Kunde über Social Media auf eine Destination aufmerksam, kommt dadurch auch auf die Internetseite – muss aber noch mit seiner Frau sprechen und bricht den Kaufprozess ab. Er kehrt eine Woche später durch die Eingabe von “Urlaub DestinationX” in Google wieder zurück auf die Seite – wird die Conversion Google zugeschrieben und nicht der eigentlich buchungsrelevanten Marketingaktion! Blöd – oder!

Warum? weil Programme wie Google Analytics uns zwar die Wiederkehrer aufzeigen, allerdings Conversions immer nur “Last-Klick”-bezogen ausweisen. Der sogenannte Funnel wird (noch) nicht abgebildet!

Wie geht Ihr mit dem Problem um? Kennt Ihr Tools oder Möglichkeiten der exakten Zuweisung der Conversions?

Bei den angeschauten Hotels sind die Usermeinungen noch nicht sehr aussagekräftig bzw. es sind noch keine vorhanden. Leider ist es auch nicht möglich nach Bewertungen zu sortieren, gerade dies wäre ein guter Ansatz, um die besten Hotels nach vorne zu bringen.

Jedoch überzeugen das leicht zu handhabende Interface und die gute Lagebestimmung der Hotels in Verbindung mit einem Preisvergleich, welcher direkt in die Karte integriert ist und nicht wie bei den meisten anderen Suchmaschinen nur tabellarisch vorliegt. Gewöhnungsbedürftig ist im Zusammenhang mit dem Preis, dass dieser teilweise in Netto angezeigt wird und Zuschläge extra ausgewiesen werden.

Hotelpreise.com stellt damit einen Dienst zur Verfügung, an dem Google in Amerika sich auch schon versucht: Hotel-Informationen aus verschiedenen Diensten zu aggregieren und diese auf einer Karte darzustellen.

• Job und Social Networks aus Sucht von Unternehmen… vor, während und nach der Anstellung sind verschiedene Dinge für Unternehmen und Social Media Guidelines zu beachten.
• Wie Wissen fließen sollte – ein leidenschaftliches und von mir so leidenschaftlich bestätigtes Plädoyer gegen freies Wissen…
• Schönes Beispiel für eine Fanpage-Startseite auf Zell Am See Kaprun @ Facebook…
• Lauda Air und seine Community Page auf facebook… eines der ersten touristischen Beispiele
• Twitter Fakten und Figuren – hier.
• Zeitmanagement, Controlling und gute Beispiele sind die größten Fragen von englischsprachigen Marketern im Bereich Social Media… // 65% der Marketer haben kaum Erfahrung mit Social Media // 75 % der Marketer verwenden 6 oder mehr Stunden pro Woche auf Social Media Marketing // mehr Bekanntheit (1), mehr Traffic (2) und mehr B2B Partnerschaften (3) sind Hauptziele für Social Media laut den befragten Marketern // Haupttools: Twitter, Facebook, LinkedIn und Blogs // Tools mit größten Nachfragen: twitter, social bookmarking und Blogs // nur 14 % der befragten Unternehmen sourcen Social media Marketing Aktivitäten in irgendeiner Form aus… (QUELLE).
• Supertoller finnischer Blog zu aktuellen Themen (auf englisch).
• Ein Relaunch mit lässiger Funktionsleiste und automatisierter Übersetzung… Zell am See Kaprun traut sich was.
• Remarketing – ein neuer Marketing-Stern am Horizont oder eigentlich ganz logische Konsequenz? Beim Remarketing, quasi eine neue Google Funktion, geht es darum, Besucher, die eine Website verlassen haben, über angepasste und gezielte adsense / adwords Schaltungen aufzufangen / wieder einzufangen… Tipp: ich sehe in meinem ganzen Leben keine Adwords Werbeblocker sei Dank.
• Tripadvisor launcht eine B2B Site für Tourismusanbieter und neue Wege im Marketing.
• Google bewegt sich weiter und weiter Richtung Tourismus.
• Facebook bewegt sich auf ein gefährliches Stadium zu (10 Gründe gegen Facebook) – die Kritik wird lauter. Andererseits – Marketing auf Facebook funktioniert, das zählt eben auch.
• Google bekommt Radrouten-Funktionalität
• Diaspora – ein Opensource Netzwerk als Gegensatz zu Facebook…

Ein paar lässige Websites zur Inspiration für Konzeptionisten, Designer und Website-Verdammer:

• Website der tate Organisation zu Kunst – ich versteh’s nicht… zur tate-unilever-site…
• Suchmaschinen untauglich, nichts zu finden, aber lässige Navigation gibts hier bei HBO

Wie kann ich das als Betrieb noch intensivieren und multiplizieren? Ganz klar: Coupons, Gutscheine oder Rabatte für das “Einchecken” via Facebook! Da erzählt man dann doch gern, wo man sich aufhält, oder?

Ich würde gerne wissen, was ihr dazu so denkt? Was ist eure Meinung – sind die Thesen Zukunftmusik und abgehoben, oder werden sie schon bald die Realität repräsentieren? Besonders die These “Von der Webseite zur Webpräsenz” hat sich ja wirklich schon sehr durchgesetzt – mehr und mehr Firmen und Organisationen sind im Social Web tätig.

Hier nocheinmal die 9 Thesen zum eTourismus als PDF oder als Links zu Artikeln auf dem Blog:

1. Touristische Intermediäre werden sich nachhaltig verändern.

2. Kooperative Systeme und Netzwerke gewinnen an Bedeutung.

3. Von der Webseite zur Webpräsenz.

4. Touristische Marken sind nicht mehr alleine top-down steuerbar.

5. Digitale (touristische) Informationen werden durch intelligente Endgeräte allgegenwärtig und intuitiv verfügbar.

6. Vom GUI zum NUI – bedürfnisorientierte User Interfaces.

7. Vom aktiven Suchen zum assoziativen Finden.

8. Datenstrategien sind die Grundlage für den Onlinetourismus

9. Das Social Web verändert die Tourismuswirklichkeit

An den Thesen waren folgende Autoren beteiligt: Daniel Amersdorffer, Florian Bauhuber, Thomas Fleck, Uwe Frers, Michael Grillhösl, Christian Kolb, Jochen Krisch, Reinhard Lanner, Jens Oellrich, Oliver Puhe, Dr. Oliver Rengelshausen, Jörg Schlottke, Daniel R. Schmeisser, Roy Uhlmann, Matthias Weckermann, Manuel Weinhold