Social Media Beratung und Agentur | Tourismuszukunft: Institut für eTourismus » Reiseveranstalter

User zum Mitreisen gesucht! – Googles Weg zum ultimativen Reisebegleiter

Isabelle von Alvensleben — Mon, 02 Jan 2012 16:34:42 +0000

Dass Google uns immer wieder mit neuen Produkten überrascht, sind wir ja mittlerweile gewöhnt. Die größte Neuerung des letzten halben Jahres war die Einführung von Google+, doch auch zwei touristische Produkte wurden eingeführt: im Juli der Google Hotelfinder, im September die Flugsuche, die durch die Akquise von ITA ermöglicht wurde. Im gleichen Monat wurde dann auch noch DailyDeal aufgekauft, wohl weil das hauseigene Produkt Google Offers bisher nicht zugkräftig genug war.
Führt man sich einmal vor Augen wie der (ehemalige) Suchmaschinenanbieter die gesamte Customer Journey beeinflusst, wird dies einen schon verblüffen. Von der reinen Informationssuche haben die klugen Köpfe in Kalifornien zig Evolutionsstufen genommen und die Suchmaschine auf einen Stand gehoben der nicht mehr weit von der ultimativen Reiseberatungs-und -buchungsmaschine entfernt ist.
Hier ist auch anzumerken, dass Google sich durch eigene Forschungsprojekte eingehend mit dem Thema “Reise” und den “5 Phasen der Reiseentscheidung” beschäftigt. Die Studie besagt unter anderem, dass die Hälfte der Reisenden online zu ihrer Reise inspiriert wurde bzw. online dazu Ideen gesammelt hat. Sogar 85% der Freizeit-reisenden halten das Internet für ihre Haupt-Informationsquelle um Reisen zu planen.
Mit der Einführung von Google+ wurde die der Informationsphase vorgelagerten Phase, der Inspiration, eine Grundlage gegeben. Nun mit der Flugsuche auch noch die Anreise zum per Hotelfinder gefundenen Gastgeber ermöglicht. Auch für die Reflektionsphase , also die Nachbereitung der Reise, hält Google die passenden Dienste bereit, die dann die entsprechende Information dem social Graph des Nutzers zu Verfügung stellt. Diese Funktion schließt den Kreislauf und bewirkt, dass wir uns praktisch ständig auf der Reise befinden, an welcher Stelle auch immer. Letzlich könnte man Google bescheinigen, alle Nutzer in einen einzigen, riesigen Reiseprozess integriert zu haben, der sich kontinuierlich von selbst befeuert.
Es zeigt sich: Google setzt in Zukunft auf die noch engere Verknüpfung seiner unzähligen Dienste. Diese lassen sich oft besser verzahnen als man ahnt. So aggregiert man über das ebenfalls erworbene Nebenprojekt „Needlebase“, ein mächtiges Dataminingtool, auch Informationen zu relevanten Events, wie Konzerten und anderen Veranstaltungen. So kombiniert könnten die Tools, die im letzten halben Jahr erfunden wurden, irgendwann auch die kompliziertesten Fragen lösen. Auf die ins Handy gesprochene Frage „Was schenke ich meiner Freundin zum Geburtstag, ich will nächstes Wochenende etwas mit ihr unternehmen und hab ein Budget von 400 Euro“ könnte uns schon bald eine Kurzreise ausgespuckt werden, komplett mit Flug, Hotel, Restaurant und Aktivitäten – von Balettbesuch bis Bungeejumping, natürlich je nach Freundin.
Was würde eine solche Entwicklung für uns bedeuten? Laufen wir dann Gefahr zukünftig gar nicht mehr alle Optionen, die sich uns bieten, in Betracht zu ziehen oder gar ziehen zu können?
Welche Auswirkungen die personalisierte Suche derzeit schon hat, kann man erkennen, wenn man Googles neues Tool “Verbatim” einmal ausprobiert. Verbatim deaktiviert alle persönlichen Einflussfaktoren bei der Suche, was in der A/B-Probe zu interessanten Ergebnissen führen kann.

Google geht also weiterhin immer mehr in Richtung Tourismus – es bleibt spannend!

Viele Grüße,

Tim & Isabelle

Social Media Seminare – Facebook für Touristiker

Peter Ferber — Thu, 22 Sep 2011 09:46:38 +0000

Im Zeitraum Oktober bis Dezember 2011 veranstalten wir 5 Seminare zum Thema “Facebook für Touristiker” an den Standorten Frankfurt, München und Essen. Die Seminare sind offen für Mitarbeiter von Tourismusorganisationen, Verbänden, Hotels und natürlich auch von Reiseveranstaltern und Reisebüros. Alle Seminarräume sind mit Computern ausgestattet, so dass verschiedene Einstellungen direkt ausprobiert und getätigt werden können.

In den Seminaren werden wir eine kurze, allgemeine Einführung in das Thema Social Media geben und danach aber hauptsächlich auf die Plattform Facebook eingehen. Die Teilnehmer lernen im Seminar die Grundfunktionen eines Personenprofils kennen sowie die Möglichkeiten, die sich für Unternehmen ergeben. Auch für Facebook User, welche schon länger auf Facebook aktiv sind, ist ein Seminarbesuch hilfreich. Sie bekommen nützliche Tipps und Tricks in Bezug auf die richtige Kommunikation, Werbeanzeigen und vieles mehr.

TIPP: Während des Seminars kann sich jeder Teilnehmer eine eigene Unternehmensseite mit Hilfe fachmännischer Unterstützung erstellen!

Hier ein kurzer Überblick über die einzelnen Programmpunkte der Seminare:

I)     Begrüßung & Vorstellungsrunde
II)    Überblick Social Media
III)   Vom Online-Marketing zum Social Media Marketing
IV)   Facebook (Zahlen, Fakten, Datenschutz, Fanpages, Social Plugins, uvm.)
V)    Best Practise Beispiele
VI)   Fazit

Die Seminare finden an folgenden Terminen statt:

10.10.2011 in Essen (Gärtnerstraße)
14.10.2011 in Frankfurt (Solmsstraße)
18.10.2011 in München (Hansastraße)
14.11.2011 in Frankfurt (Solmsstraße)
14.12.2011 in Frankfurt (Solmsstraße)

Jedes Seminar dauert von 10.00 Uhr bis ca. 18.00 Uhr und die Teilnahmegebühr beträgt 249,- € pro Person (zzgl. MwSt.). Ab 8 bis maximal 15 Teilnehmer finden die Seminare statt.

Interessierte können Sich gerne bei mir unter p.ferber[at]tourismuszukunft.de oder Tel: 08421/70743-23 näher informieren bzw. anmelden.

Wir freuen uns auf ein paar spannende Seminare mit Euch/Ihnen!

Peter Ferber

Das Navi vernetzt sich – ein letztes Aufbäumen?

Florian — Thu, 15 Sep 2011 08:52:28 +0000

Bisher hatten Navigationssysteme eigentlich nur eine Aufgabe: Das Auto inklusive Passagieren schnell, sicher und bequem von A nach B zu bringen – sowohl A als auch B waren dabei bei Fahrtantritt bekannt.

Diese reine Transportaufgabe wird immer besser erfüllt; moderne Navigationssysteme wissen, wie stark und schnell eine Straße zu welcher Tageszeit befahren wird, erkennen Staus und Blitzer und sorgen für eine angenehme Fahrt. Einfluss auf die Destinationswahl nahmen sie bisher jedoch nicht.

Auf der IFA 2011 stellte TomTom nun das erste Navigationssystem vor, das das Reiseverhalten so beeinflussen dürfte, wie Daniel es sich 2009 erträumt hat.

Mit diesem kann man nicht nur seine voraussichtliche Ankunftszeit twittern und nach dem Wetter unterwegs und am Zielort schauen, sondern auch verschiedene Location Based Services nutzen: Sie dienen hauptsächlich der Beschaffung von Informationen und Bewertungen zu Hotels, Restaurants und Sehenswürdigkeiten und dürften einigen Einfluss darauf nehmen, was man wo vor Ort tatsächlich tut. Aber auch wo man ist, wenn man nichts tut wird beeinflusst, denn über die Expedia-App und die Freisprechfunktion lässt sich ein Bett im Hotel buchen. Dadurch, aber vor allem durch die Bewertungen wird das Navi als „Reiseleiter“ relevanter als das im Frühjahr von Daniel beschriebene Navi mit Google Earth- und Wikipedia-Anbindung.

TomTom bindet mit fürs Auto angepassten Apps zu Twitter, Yelp, Expedia, Tripadvisor, den Gelben Seiten und Google Places gleich mehrere Anbieter ein, um touristisch relevante Informationen über die Destination anzubieten. Hier wird Content extern von Anbietern bezogen, die sich bei der Kundschaft bereits ein gewisses Vertrauen erarbeitet haben. TomTom nennt diese Entwicklung, sich mit anderen Diensten zu verknüpfen „Connected Navigation“.

Im deutschsprachigen Raum derzeit nicht aktiviert ist der gut durchdachte Tankstellen-Preisvergleich, der wohl die Killerapp des Navis werden dürfte. Denn während der Sinn der Tankstellensuche schnell einleuchtet, ist es fraglich, wie gut die Idee ist, den Fahrer dazu zu bringen, sich am Steuer mit mehreren Apps auseinander zu setzen um Örtlichkeiten und ihre Bewertungen miteinander zu vergleichen.

Hat der Nutzer Zeit, sich damit zu beschäftigen, oder wird die Aufgabe von einem Mitfahrer übernommen – wie es TomTom im Werbevideo zeigt – dürfte sich hier ein Smartphone wesentlich besser eignen. Smartphones unterliegen herstellerseitig kaum Restriktionen, bieten um das hunderttausendfache mehr Apps, sind softwareseitig immer auf dem neuesten Stand, haben einen kürzeren Lebenszyklus als Navis, sind in der Benutzung vertraut und vor allem: Man hat sie schon in der Hosentasche. Ein Oberklasse-Navi kostet über 300€. Die Autofahrer wissen das, und so sinken die Verkaufszahlen von Navigationssystemen, während Smartphones gerade weggehen wie warme Semmeln.

Für diese gibt es kostenpflichtige, featurereiche Lösungen wie die von Sygic und Navigon. Wer jedoch von Navigation auf dem Handy spricht, spricht meist von Navigation über Google-Dienste. Google hat das Ziel, ortsrelevante Informationen zu sammeln, um relevante Werbung dazu anzeigen zu können. Der Preisvergleich fehlt zwar noch, aber das Tankstellensymbol in der Google Places App ist prominent platziert – gleich unter dem für “Attraktionen“. Das Buchen von Hotels und das Anzeigen von Wetterinformationen ist zwar noch nicht mobil möglich, aber am PC geht es schon. Staudaten werden beim Navigieren schon jetzt miteinbezogen, ständig gibt es neue Updates.

Unsere These: Smartphones nehmen Navis die Butter vom Brot, indem sie alles können, was diese können – selten besser, aber immer gut genug.

Das Navigationssystem stirbt. Wieder ein Tod der durch Google ausgelöst wird?

Viele Grüße,
Florian

Alles Google oder was? Google startet eigene Flugsuchmaschine

Daniel Sukowski — Wed, 14 Sep 2011 07:47:43 +0000

Erst am Samstag habe ich auf dem Castlecamp in Kaprun darüber gesprochen (Eine Reise mit Google nach Google), inwiefern ein Urlauber Google für seine Reise – angefangen bei der Reiseinformation, Reisedurchführung bis letztendlich zur Nachbereitung seiner Reise, nutzen kann. Jetzt kommt der nächste Clou von Google. Schon lang angekündigt startete gestern der Suchmaschinen-Riese seinen Flugsuchmaschinendienst Google Flights. Allerdings funktioniert die Suche nach Flügen bisher nur in ausgewählten Zielen in den USA – genauso wie bei den erst vor kurzem in den USA eingeführten Google City Pages. Gibt man in Google Flights seinen Abflug und sein Ziel ein, so bekommt man sofort eine Auflistung von verschiedenen Airlines und Preisen. Ähnlich wie beim ebenfalls erst kürzlich in den USA eingeführten Google Hotelfinder kann auch hier eine individuelle Eingrenzung vom User vorgenommen werden. Neben einem Preislimit kann auch die Dauer des gewünschten Fluges eingegrenzt werden. Möchte man z.B. lange und teure Flüge aus der Flugsuche ausgrenzen, kann man das auch einer extra Tabelle mit der Maus binnen Sekunden erledigen. Ein weiteres nettes Feature ist ebenfalls, dass die ausgewählte Flugroute auch in einer integrierten Google Map angezeigt wird. Habe ich einen passenden Flug gefunden, kann ich diesen auch sofort bei der ausgewählten Fluggesellschaft buchen – ähnlich wie bei der Hotelbuchung über den Google Place. Dort kann auch gleich die Anzahl der Passagiere eingestellt werden.

Bei seinem neuesten Dienst bedient sich Google das erste Mal der Technologie des gekauften Software-Anbieters ITA. Spannend ist, dass Kayak ebenfalls ITA-Kunde ist!

Mit diesem neuen Produkt zeigt es sich noch einmal mehr, dass Google nicht mehr nur eine reine Suchmaschine ist, sondern sich immer mehr in Richtung Vertrieb orientiert. Außerdem lässt sich nun mit der Flugsuche der Urlaub noch besser entlang des kompletten Customer Journey , über Produkte von Google abwickeln (eigene Darstellung – siehe Grafik unten). Bleibt abzuwarten, ob denn der Reisende in Zukunft auch all diese in Kombination benutzen wird und welche Auswirkungen all diese Entwicklungen aus MountainView für den Tourismus und seine Akteure haben werden?! Und vorallem was kommt als nächstes von Google?

Was denkt ihr darüber?

Viele Grüße

Daniel S.

mTourismuscamp – Neuauflage des Deichcamps am 1. Dezember 2011 weiter im Süden

Peter Ferber — Thu, 01 Sep 2011 12:47:46 +0000

Nachdem wir das Deichcamp im Februar leider aufgrund zahlreicher Terminkollisionen absagen mussten, bieten wir es nun als “mTourismuscamp” zum Thema “Mobile Technologien im Tourismus” in einer Neuauflage an. Zusammen mit der TUI als starken Partner, wird das mTourismuscamp am 1. Dezember 2011 im Modul57 in Hannover veranstaltet.

Das mTourismuscamp soll Akteure aus der Tourismusbranche sowie aus der Technologiebranche zusammenbringen, um gemeinsam die neuesten Entwicklungen und Trends mobiler Technologien im Hinblick auf den Tourismus zu diskutieren, einen Wissensaustausch diesbezüglich zu generieren und auch um neue Ideen und Möglichkeiten für diese Thematik im Tourismus zu schaffen.

Mögliche Themen könnten u.a. sein:

Destinationen, Reiseveranstalter, Hotellerie – mobile Strategien für Vertrieb und Marketing
die Zukunft der App – native, hybride und Web Applikationen
die Plattformen und ihre Möglichkeiten – von Iphone über Windows Phone bis hin zu Android und Co.
making Apps – Bedarf auf Tourismusseite, Bedarf auf Kundenseite – wer braucht überhaupt eine mobile App?
making Apps – HTML5, Datenbanken, Offlineinhalte, Synchronisierung etc.
In-App-Advertising
mobile Kartographie und Geolokalisierung; Möglichkeiten der Nutzung für den Tourismus…
Social Media und Apps…
etc.

Interesse geweckt? Dann melden Sie sich doch einfach beim mTourismuscamp an, wenn Sie sich mit den innovativen Entwicklungen und Trends im Bereich des “Mobile Tourism” befassen wollen und Ihr Wissen teilen möchten, um Ihr eigenes Wissen zu vermehren. Interessenten sind natürlich auch herzlich eingeladen die Veranstaltung per Livestream auf dem mTourismuscamp Wiki zu verfolgen oder sich per Twitter selbst an den aufkommenden Diskussionen zu beteiligen.

Übrigens suchen wir auch noch Sponsoren für das mTourismuscamp – bei Interesse bitte bei uns melden: p.ferber@tourismuszukunft.de oder (0049) 8421 70743 – 23 anrufen.

Viele Grüße,

Daniel Amersdorffer und Peter Ferber

Facebook-Kundenseminare bei Tourismuszukunft in Eichstätt

Peter Ferber — Fri, 19 Aug 2011 09:13:39 +0000

Hier noch einmal eine kleine Erinnerung an unsere Facebook-Kundenseminare, welche vom 7.-9. September 2011 bei uns im schönen Eichstätt stattfinden.

Für Einsteiger und Fortgeschrittene haben wir wieder ein schönes Programm zusammen gestellt: Am 7. und 8. September sind zunächst die Einsteiger dran. Die Teilnehmer werden einen Überblick über die Grundlagen von Web 2.0 bekommen und viele Hinweise für die ersten, sicheren Schritte mit Facebook. Wir werden ihnen zeigen, wie man touristische Leistungen auf Facebook anbietet und richtig mit den Fans kommuniziert. Wie immer sind aber auch die Tipps und Tricks im gemeinsamen Austausch besonders hilfreich. Auch für Facebook User, welche schon länger in Facebook aktiv sind.

Am 8. und 9. September findet dann das Fortgeschrittenen Seminar statt. (Vorraussetzung Einsteiger Seminar) Darin werden wir auf aktuelle Entwicklungen innerhalb von Facebook eingehen, auf rechtliche Aspekte und auch auf die Messung von Social Media Aktivitäten. Wie immer gestalten wir die Seminare sehr offen, damit die Teilnehmer voneinander lernen können.

Für unsere Facebook-Betreuungs-Kunden wird wie immer ein Teilnehmerplatz je Kunde kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Teilnahmegebühr je Seminar beträgt für alle anderen Teilnehmer 399 € zzgl. MwSt. pro Person. Teilnehmer des Fortgeschrittenen-Kurses sollten bereits einen Einsteiger-Kurs besucht haben, damit die Teilnehmer über dasselbe Basiswissen verfügen.

Interessierte können Sich gerne bei mir unter p.ferber[at]tourismuszukunft.de oder Tel: 08421/70743-23 näher informieren bzw. anmelden.

Wir freuen uns auf zwei spannende Seminare mit Euch/Ihnen!
Peter

Innovationstag der Bayern Tourismus Marketing GmbH – spannende Vorträge und gutes Networking auf der Burg

Daniel — Fri, 22 Jul 2011 09:20:12 +0000

Ein Tag rund um Innovation im Tourismus mit der Bayern Tourismus Marketing GmbH – spannende Vorträge und gutes Networking auf der Burg Wernberg

Gestern haben Peter Ferber (Leiter der Akademie für eTourismus) und ich (Daniel) den Innovationstag der Bayern Tourismus Marketing GmbH auf der Burg Wernberg besucht. Nach einem leckeren Begrüßungssnack und Gesprächen mit vielen Touristikern starteten die Vorträge zum Thema Innovation im Tourismus. Die Veranstaltung schloss mit der Verleihung des Bayerischen Innovationspreises für Angebotsgestaltung.

Innovation durch Regelbruch

Herr Prof. Wüthrich brachte ein paar spannende Thesen und Tipps, wie man mit bestehenden Mustern brechen kann, um wieder mehr Exzellenz und Innovation im Unternehmen sicherzustellen. Innovation durch Regelbruch – so die zentrale Aussage. Insgesamt ein guter und aufrüttelnder Vortrag, für den alleine das Kommen sich gelohnt hätte.

Anschließend stellte der Hausherr die Burg Wernberg vor – echt ein schönes Hotel und eine tolle Location für Tagungen, wenn auch oder gerade weil sehr entlegen in der Oberpfalz situiert.

Zahlen oder kulturalistisch-soziologische Herangehensweisen zur Trendforschung?

Herr Prof. Lohmann von der deutschen Reiseanalyse berichtete anhand vieler aber auch sehr trockener Zahlen von verschiedenen Trends im deutschen Tourismus. Die Anwendbarkeit dieser Zahlen stellt sich meines Erachtens in Frage, weil vieles sehr allgemein gehalten und auf klassische Marktforschungsmethoden fokussiert ist. Beispielsweise waren die Zahlen zur Social Media Nutzung im Reiseplanungsprozess wirklich nicht tiefgehend. Onlineverhalten und Reiseverhalten allgemein wird über eine Befragung abgebildet. Gerade wenn es um das Thema Urlaubsarten gibt, entstehen bei mir hier schnell Fragezeichen. Kann man in einer Gästebefragung dem Gast wirklich eine valide und im Nachfragefall begründbare Antwort zutrauen, warum er im Wellness- und nicht im Gesundheitsurlaub war? Weiß der Gast wirklich zwischen den touristischen Fachbegriffen zu unterscheiden? Und kann man einen Gast wirklich auf diese Art ansprechen, oder geht es nicht viel eher um Werte in der Ansprache?

An dieser Stelle gefällt mir die Limbic Map (R) der Gruppe Nymphenburg sehr gut, die die Ansprache von Kunden auf zentrale gesellschaftliche Werte und nicht mehr auf künstlich ersonnene Urlauber- und Zielgruppen herunterbricht. Solche neurowissenschaftlichen Methoden fehlen mir in der Touristik noch sehr. Durch Globalisierung, vielfältige Freizeitmuster und eine explodierende Anzahl von Angeboten sowie der unglaublichen Differenzierung im Urlaubsverhalten inklusive entsprechender logischer Brüche werden meines Erachtens Zielgruppenschemata ausgehebelt – vom Konsumenten.

Zukünftig gilt es meiner Meinung nach, mehr kulturalistische Herangehensweisen zu nutzen, um Urlauber besser zu verstehen, nicht nur in Taten, sondern in sozialen, soziologischen und neurowissenschaftlichen Perspektiven zu denken. Ein Beispiel könnte sein, statt ständig die tatsächliche Mediennutzung deskriptiv und quantitativ zu analysieren, die Medienkultur und Techniksoziologie besser zu verstehen.

Die Besucher mussten mitarbeiten

In einem Kurzworkshop wurde in Kleingruppen zu verschiedenen Oberthemen (Globalisierung, Gesundheit, …) gesammelt, wie die Teilnehmer diese Trends erleben, was es für Unternehmen bedeutet und wie die by.TM den bayerischen Tourismus zur Trendnutzung besser unterstützen könnte. Die Ergebnisse waren viele Karteikarten und sicherlich einige in einen Denkprozess gebrachten Gäste – so zeigte es sich nach dem Workshop in den Gesprächen.

Abendessen und Innovationspreis

Nachmittags um 16 Uhr verlagerte sich die Veranstaltung dann aus dem neu erbauten Ideengebäude hinauf in die Burg zu einem sehr guten Essen aus der 2-Sterne Küche des Hauses. Danke, es war echt lecker! Während des Abendessens wurden die drei für den Innovationspreis nominierten Projekte vorgestellt : ein Kinderferienangebot des Ulrichshofs im bayerischen Wald (ein Kinderhotel par excellence), eine Schüler-Lehrer-Exkursionsfahrten-Plattform aus dem Allgäu und die glutenfreien Urlaubsangebote von Scheidegg. Letztere gewannen auch den Innovationspreis. Tolles Produkt! Eine Nische wurde hier mit bestem Fachwissen und mittels einer Kooperation mit einer passenden Gesellschaft perfekt in Wert gesetzt. Der Innovationspreis wurde von Frau Wiedenmann, Geschäftsführerin der by.TM und Herrn Lück, Ministerialdirigent des bayerischen Wirtschaftsministeriums, übergeben.

Beste Grüße und danke an die by.TM für die spannende Veranstaltung!

Daniel

„Pocketvillage“ – Sieger des VIR Innovationswettbewerbs „Sprungbrett 2011“ in Berlin!

Jens — Thu, 30 Jun 2011 10:12:31 +0000

Wolltet Ihr schon immer einmal mit Haien um die Wette tauchen, in einem Iglu oder einem Baumhaus den Urlaub verbringen? Wie wäre es mit einem Kochkurs mit Einheimischen in Marokko? Oder einer Geistertour in Venedig?

Pocketvillage.com ist eine neue Suchmaschine für außergewöhnliche Reisen und bietet auf Ihrer Webseite derzeit über 11,000 Touren und Aktivitäten für Reiselustige, die fernab vom Massentourismus auf Abenteuerreise gehen möchten. Ein weiterer Ausbau des Angebotes ist angestrebt, so dass zusätzliche weltweite Angebote nach und nach aufgenommen werden.

Wo solls denn hingehen? – Ein Suchprozess namens “Inspire Me Search” erleichtert diese Entscheidung. Hier kann z. B. ein virtueller Koffer gepackt oder die eigene Traumlandschaft gezeichnet werden. Bis zu 40 Ideen können in einer Wunschliste gespeichert werden; das Ergebnis sind inspirierende und personalisierte Reisevorschläge. So lässt sich unter den vielen Angeboten das eine finden, welches am besten passt.

Der offizielle Launch der Website fand im März 2011 auf der ITB Berlin statt und im Mai 2011 hat die Meta-Suchmaschine Pocketvillage beim VIR (Verband Internet Reisevertrieb e.V.) Innovationswettbewerb „Sprungbrett 2011″ in Berlin den ersten Platz in der Kategorie „Start-up“ gewonnen. Damit kann mit der Unterstützung von HRS, ITB, VIR und der Universität Bad Honnef diese Idee nun weiterentwickelt werden. Das Team mit Sitz in Stuttgart besteht aus einer Mischung von Reisesüchtigen, Computerfreaks und Social Media-Enthusiasten. Unterstützt werden sie durch eine Community auf Facebook, die mittlerweile mehr als 1700 Fans zählt.

Wir wünschen viel Erfolg !

Facebook Kundenseminare im September 2011 bei Tourismuszukunft

Peter Ferber — Mon, 27 Jun 2011 07:29:39 +0000

Im September 2011 ist es wieder soweit! Wir laden zu den nächsten Facebook-Kundenseminaren hier in Eichstätt ein! Für Einsteiger und Fortgeschrittene haben wir wieder ein schönes Programm zusammen gestellt: Am 7. und 8. September sind zunächst die Einsteiger dran. Die Teilnehmer werden einen Überblick über die Grundlagen von Web 2.0 bekommen und viele Hinweise für die ersten, sicheren Schritte mit Facebook. Wir werden ihnen zeigen, wie man touristische Leistungen auf Facebook anbietet und richtig mit den Fans kommuniziert. Wie immer sind aber auch die Tipps und Tricks im gemeinsamen Austausch besonders hilfreich. Auch für Facebook User, welche schon länger in Facebook aktiv sind.

Interessierte können Sich gerne bei mir unter p.ferber[at]tourismuszukunft.de oder Tel: 08421/70743-23 näher informieren bzw. anmelden.

Wir freuen uns auf zwei spannende Seminare mit Euch/Ihnen!

TOUROM-Studie “Social Media in der Reisebranche”

Florian — Fri, 18 Mar 2011 10:22:59 +0000

Michael Faber alias Touristik Consulting hat die ersten Vorabergebnisse der TOUROM-Studie zum Thema „Social Media in der Reisebranche“ veröffentlicht. In dieser Vorabstudie wurde das Social Media Engagement von 252 deutschen Reiseveranstaltern untersucht. Die Auswertung zeigt, dass es in diesem Bereich noch viel Potential bzw. Nachholbedarf gibt.

Zwar nutzen 56,3 % der Reiseveranstalter Facebook, jedoch hapert es häufig an der regelmäßigen Betreuung. Laut Studie liegen die letzten fünf Posts mehr als 40 Tage zurück. Ähnlich sieht das Ganze bei Twitter aus. 36,1 % der Reiseveranstalter sind hier mit einem Account registriert, rund ein Viertel davon hat jedoch bisher weniger als 25 Tweets versendet. Die kompletten Ergebnisse der Vorabstudie lassen sich hier anschauen.

Die TOUROM-Studie „Social Media in der Reisebranche“ erforscht die Vorlieben und Nutzungsgewohnheiten des Web 2.0 in Unternehmen mit touristischem Hintergrund. Eine Teilnahme ist hier noch möglich, die gesamten Ergebnisse werden wohl im Mai 2011 vorliegen. Wir sind gespannt.