Diese Social Media Guideline richtet sich  diesesmal an die Gastgeber der Nordseeregion – die Nordsee GmbH hat bereits 2011 eine Social Media Guideline für ihre Gesellschafter von uns erstellen lassen.

Der Social Media Ratgeber “Gastgeber 2.0″ wird im Rahmen der gemeinsamen Initiative “Fit im Social Web” herausgegeben. Parallel  dazu  findet nächste Woche  ein Fortbildungsseminar  “Social Media Coach” für Vertreter der Kurverwaltungen und örtlichen Tourismusverbände  im Rahmen der Inititative statt.

Ziel des Seminars ist es, dass das erlernte Wissen der Social Media Coaches – in Verbindung mit der Social Media Guideline  – möglichst viele Vermieter und Leistungsträger erreicht und in die Regionen der Nordsee getragen wird. Mit dieser Kampagne möchten beide Organisationen ihren Gastgebern den Einstieg ins Social Web erleichtern und KnowHow rund um das Thema Social Media und Co in die Nordseeregion geben. Dieses Beispiel zeigt uns einmal wieder schön, wie sich die Aufgaben einer Destination ändern – nämlich weg vom blanken Vertrieb hin zum “KnowHow-Geber” und Koordinator -  und wie wichtig es ist als Destinationsorganisation seine (in der Regel sehr hilflosen) Leistungsträger an die Hand zu nehmen und zu unterstützen!

Was denkt ihr?

Liebe Grüße euer Daniel S.

Noch mehr freut uns der Best Paper Award für unseren Beitrag und unseren theoretischen Ansatz zum Thema “Destination Image in Social Media: Content Analysis of Tourism Brands”.

Spannende Erkenntnisse ergaben sich bei der TOUROM (Tourismus-Online-Marketing-) Studie zum Thema „Social Media in der Reisebranche“:

Touristiker haben nicht nur den Spaß und Unterhaltungswert, den Social Media in der privaten Nutzung bietet, erkannt, sondern bemerken langsam aber sicher welche Potentiale sich aus Unternehmenssicht hinter solchen Kanälen verbergen – aber zu langsam.

Die Internet und Social Media affinen Tourismusinteressierten kennen sich bestens auf Plattformen wie Facebook und Xing aus und greifen täglich darauf zu – auch mit ihren mobilen Endgeräten. Und weil es privat doch so einfach ist mit Freunden zu kommunizieren, werden berufliche Kontakte ebenfalls auf Facebook, Xing und Co gepflegt.

Aber nicht nur die Interaktion mit Freunden und Familie auf der einen Seite und Kollegen oder anderen beruflichen Kontakten auf der anderen Seite werden als wichtig empfunden: Auch touristische Unternehmen verwenden vermehrt Social Media um mit ihren Kunden zu interagieren.

Präsenzen auf Facebook, Twitter und Google Places sind für touristische Unternehmen fast nichts Neues mehr, wobei Destinationen und Hotels die eindeutigen Vorreiter sind, wenn es darum geht unerprobte Schritte auf dem Gebiet der Social Media Funktionen zu wagen. Eine gewisse Mitschuld trifft da sicherlich auch Tourismuszukunft. Um den Sektor Touristik werden wir uns ab September verstärkt kümmern – Infos hierzu folgen.

Obwohl Unternehmen Reiseberichte, spezielle Angebote, Wettbewerbe und Gewinnspiele auf Social Media Kanälen als eine Möglichkeit und/oder Notwendigkeit sehen Informationen schneller zu verbreiten und Neukunden zu gewinnen, lässt sich dennoch die eine oder andere Schwachstelle aufdecken. In den meisten Fällen steckt nämlich gar keine ausgefeilte Social Media Strategie mit Optimierung, Monitoring und Richtlinien hinter den Präsenzen.
Viele Plattformen wie YouTube oder Xing und vorhandene Funktionen und Möglichkeiten (z.B. die Event Funktion auf Facebook) werden nicht genutzt und somit Potentiale verschenkt.

Insofern ist Social Media Marketing noch gar nicht richtig in die Unternehmensplanung integriert und auch die zur Verfügung gestellte Arbeitszeit und das Budget sind in den meisten Fällen sehr oder zu gering.

Um also zukünftig Social Media Marketing erfolgreich und zielgerichtet durchführen zu können, sollten sich touristische Unternehmen die Möglichkeiten vor Augen halten und sich mehr mit Social Media Plattformen und ihren Funktionen auseinandersetzen. Hier die Präsentation mit den Ergebnissen:

Der Artikel skizzierte mehrere Evolutionsstufen des Internets:

• Durch das zunehmend aufkommende Social Web und zudem die Möglichkeiten und Schnittstellen der Webseiten, sozialen Netzwerke und Reisewebseiten untereinander, findet eine zunehmende Erweiterung bzw. gar Auflösung der klassischen Webseiten statt.
• Auf der anderen Seite explodiert die Menge des Contents im Internet jeden Tag um ein Vielfaches – getrieben durch kommerzielle aber noch mehr durch private Personen, welche auf Basis der Web2.0 Plattformen Content erstellen.
• Weiters bemühen sich zahlreiche Akteure darum, auf Suchmaschinen durch diverse Tricksereien und hohen Kapitaleinsatz möglichst weit ob präsent zu sein – um Umsatz zu generieren.
• Auf Konsumentenseite entsteht zudem zunehmend der Wunsch nach ehrlichen, authentischen Informationen und einer selbstbestimmten Informationssuche – einhergehend mit einer wachsenden Frustration durch die Bombardierung mit Werbung an allen Stellen und zu allen Zeiten des menschlichen Alltags.

Daraus resultieren zwei große Problemstellungen, denen auch der Tourismus im Internet gegenübersteht: Erstens wird es immer schwieriger über den klassischen Mechanismus der Suchmaschine zu den gewünschten Informationen zu gelangen. Zweitens haben die Konsumenten ein geringeres Interesse an Informationen die von Firmen und traditionellen Gatekeepern bereitgestellt werden und ein größeres Interesse an authentischen Informationen anderer Reisender oder aus ihrem sozialen Netzwerk.

Es stellt sich also die Kernfrage, wie die richtigen bzw. relevanten Informationen zukünftig vom Gast gefunden werden bzw. zum ihm kommen. Wir haben hier 4 relevante Filter klassifiziert, die zukünftig ganz erheblich bestimmen werden, welche Informationen wir im Internet wahrnehmen – die absteigende Reihenfolge steht auch für eine absteigende Bedeutung im Informationsprozess:

1. Der wichtigste Filter sind die sozialen Netzwerke einer Person. Innerhalb dieser Netzwerke konsumiert der Gast Personen, die einen sozialen Kontext und damit einen höheren Wert haben – vorgefiltert sind.
2. Der nächste Filter ist der Aufenthaltsort des Gastes. Über IP-Tracking oder GPS Sensoren im mobilen Endgerät wird der Suchende lokalisiert und bei entsprechenden Suchbegriffen werden Informationen aus der Umgebung höher priorisiert angezeigt als weiter weg befindliche Informationen (location based services bzw. information wäre dann das passende Buzzword).
3. Dem Standortfilter folgen zukünftig intelligente Browser, SaaS-Browser oder Endgeräte, die auf Basis semantischer Technologien oder neuronaler Netze das Suchverhalten der Suchenden / des Users erfassen und ihm darauf basiert die Informationen aus dem Internet bereits personalisiert vorsetzen und anpassen.
4. Der letzte, nicht wirklich zentrale Filter, ist das entsprechende Endgerät. Idealerweise ist dies ein mobiles Endgerät mit LTE Standard und rasend schnellen Datenraten über das Mobilfunknetz… kein alter lahmer Heim-PC. Die Grafik müsste eigentlich mal um ein schönes Tablet verbessert werden – das uralt Klapphandy trifft es nicht ganz.

In der Grafik vermerkt steht der Begriff “CURATION“. Und dieser Begriff ist auch der Anlass des heutigen Artikels. Das Magazin T3N hat hierzu einen interessanten Artikel geschrieben. Curation beschreibt den Prozess des Kuratierens von Informationen: Freunde stellen in ihrem Facebook und anderen Medien interessante Inhalte zusammen – die dann ein Individuum als sozial gefilterter Content in spezialisierten Anwendungen konsumiert werden.

Der Markt dieser Anwendungen war in den letzten Jahren immer wieder Anlass zu Neugründungen und großer medialer Aufmerksamkeit. Zu nennen sind hier Anwendungen wie StumpleUpon – man markiert Fundstücke im Netz für seine Freunde, Flipboard – welches gesharte Facebook Inhalte übersichtlich und direkt aggregierend auf den iPad bereitstellt, und viele weitere ähnliche Applikationen.

Eigentlich ist Curation schon ziemlich spannend. Es beschreibt genau den ersten Filter, den wir am Ende der gegenwärtigen (!) Webentwicklung sehen. Er bringt etwas Assoziatives, Inspirierendes in den sonst eher suchorientierten Informationsprozess im Internet – zugleich werden Informationen anch einem neuen Muster – nämlicher ihrer sozialen Attribution – gewichtet. Curation bringt klassische mediale Muster der Informationszustellung zu den Endkunden ins Wanken, entzieht es doch den medialen Gatekeepern die Kontrolle über die Wege der Informationen. Konnte früher ein Verlag genau sagen, wer seine Zeitung liest, werden Informationen heute in Flüssen entlang des virtualisierten sozialen Netzwerkes von Menschen delokalisiert, zerschnippselt, rekombiniert und an unbekannten Stellen konsumiert.

Für den Tourismus stellt sich natürlich die Frage, ob Curation nicht auch für das Thema Reise wichtig ist. Bisher gibt es noch keine App, die sich genau diesem Themenbereich widmet. Gibt es noch keine Destination, deren Webseite einen Curation-Dienst für den User bietet. Informationen über eine Destination aus dem Freundeskreis des Users zusammenstellt und dem Gast bereitstellt – auf Wunsch und nach Login. Also ein Flipboard für Themen. Glatt eine Geschäftsidee für touristische Webagenturen?

Was denkt ihr über diesen neuen Trend?

Viele Grüße,

Daniel

Die Befragung, die an die Sponsoren der Barcamps ging, zeigte auf, dass Sponsoring auf Barcamps nicht vorrangig dazu da sind, wirtschaftlichen Erfolg zu erzielen, sondern es geht, wie die folgende Abbildung zeigt, um andere, nicht messbare Faktoren.

Insgesamt wurden die Mindesterwartungen, hinsichtlich ihrer Spnsoring-Ziele, bei knapp 70% der Sponsoren erfüllt, knapp 20% waren sogar mehr als zufrieden.

Bei den Teilnehmern bot sich ein ähnliches Bild. Auch hier war ein wesentliches Argument zum Teilnehmen an Barcamps, Kontakte zu knüpfen. Jedoch waren auch andere Gründe von essenzieller von Bedeutung, wie sich aus der nachfolgenden Abbildung ablesen lässt.

Auch die Teilnehmer der Barcamps, unter denen sich immerhin 25% der Teilnehmer als Neulinge erwiesen, waren sehr zufrieden. Immerhin knapp 40% der Teilnehmer waren zum großen Teil zufrieden, über 50% waren im vollen Umfang zufrieden.
Die Teilnehmer der Barcamps brachten in der Studie auch einige Verbesserungsvorschläge. Jeder zehnte Vorschlag forderte mehr Wissenseinbringung von Seiten tourismusfremder Branchen. Des Weiteren wurde der Wunsch laut, dass Präsentationen von vorherein nicht vorbereitet werden um Aktualität und Diskussionen nicht einzuschränken.

Abschließend lässt sich sagen, dass sich sowohl für Veranstalter als auch für Teilnehmer mit Barcamps ein Forum bietet, wo sich Wissenstransfer mit einer lockeren, guten Atmosphäre in Verbindung setzten lässt. Vielleicht auch für euch ein Grund nächstes Jahr wieder/endlich das Tourismuscamp 5 zu besuchen .

Dabei kam heraus, dass Webseiten immer weniger Besucher verzeichnen, während die Fanzahlen auf Facebook ansteigen. Das gilt vor allem für Seiten ohne eCommerce. Bisher scheint die Integration von eCommerce auf Webseiten einen Schutz vor dem Einfluss von Facebook zu bilden, aber auch hier sind inzwischen Rückgänge in den Besucherzahlen zu beobachten. Als Beispiel ist Delta Airlines zu nennen, die sowohl über Facebook als auch über ihre eigene Webseite Tickets vertreiben. Während die Zahl der Unique Visitors auf der Webseite von Delta Airlines innerhalb von drei Monaten um 1 Million Besucher gesunken ist, wurden auf Facebook 1000 Fans hinzugewonnen – meines Erachtens zwar etwas fragwürdig das in Zusammenhang zu setzen, aber vielleicht deutet es wirklich auf einen Trend hin?

Die Frage dabei ist, was passiert, wenn Facebook tiefer in den Social Commerce einsteigt. Laut Studie wird hier ein jährlicher Zuwachs von 56 % im Social Commerce via Facebook erwartet. Bei dem aktuell geringen Volumen ist ein starkes Wachstum natürlich relativ zu sehen denke ich… Hinzu kommt laut Studie, dass Facebook Stores sehr effizient sind, was die Akquise von Kunden durch Postings angeht.  Die Konversionsrate über Facebook entspricht dabei mit 2-4 % der von herkömmlichen Online-Shops.

Obwohl die Ergebnisse der Studie mit Vorsicht zu genießen sind, da es sich bei dem Auftraggeber Adgregate um einen Serviceanbieter für eCommerce auf Facebook handelt, können doch einige Schlüsse daraus gezogen werden. Klar ist, dass klassische Webseiten langsam weiter an Bedeutung verlieren, während der Einfluss von Facebook weiter steigt, auch gerade in Bezug auf eCommerce oder Buchungsmöglichkeiten im Fall von Destinationen oder anderen Reiseanbietern. Dabei bleibt abzuwarten, ob sich der eCommerce auf Facebook weiterhin derart rasant entwickelt bzw. ob sich die Ergebnisse dieser Studie auf den deutschen Markt übertragen lassen. Dennoch wird es in Zukunft vor allem darum gehen, die Bedeutung von Facebook als Vertriebskanal, auch und gerade in Anbetracht des Bedeutungszuwachses des Mobile Web, nicht zu unterschätzen.

Was denkt ihr…?

Viele Grüße,

Daniel

Eichstätt, Taunusstein, 22. März 2011 – Online Marketing ist aus der Tourismusbranche nicht mehr wegzudenken. In den nächsten beiden Jahren wird der Anteil des Online Marketingetats am Gesamtbudget weiter wachsen und auf mehr als die Hälfte des zu vergebenden Budgets ansteigen. Von diesem Budgetzuwachs profitiert ganz besonders das Social Media Marketing. Dies ergab eine aktuelle Expertenbefragung unter Geschäftsführern sowie Marketing- und Internetverantwortlichen aus 82 Tourismusunternehmen in Deutschland und Österreich. Die Studie wurde von dem Taunussteiner Marktforschungsinstitut IFAK und Tourismuszukunft, dem führenden eTourismus-Think Tank in Deutschland, durchgeführt.

Derzeit fließt ein Drittel (36 Prozent) des Marketingbudgets in Online Aktivitäten; zwei Drittel (64 Prozent) in Offline Maßnahmen. Bis 2013 wollen die Experten jedoch mehr als die Hälfte ihres Etats (53 Prozent) in Online Marketing investieren. Der größte Zuwachs wird im Bereich Social Media Marketing erwartet. „Wir gehen davon aus, dass im Jahr 2013 knapp 20 Prozent (2011: 16 Prozent) des Online Budgets in Social Media Aktivitäten fließen werden, was nahezu einer Verdopplung der Investitionen entspricht“, schätzt Jens Oellrich, Geschäftsführer von Tourismuszukunft.

Facebook im Marketing sehr beliebt
Unter den Social Media Plattformen macht bei den Marketingexperten in der Tourismus-branche ganz besonders Facebook das Rennen: Acht von zehn (78 Prozent) nutzen Facebook bereits für ihr Marketing. Knapp dahinter folgen die Plattformen Twitter und Youtube. Flickr, Xing und Wikipedia fallen dagegen in der Präferenz ab. Bei all der Begeisterung für Social Media im Marketing will man sich in punkto Effektivität von Social Media Maßnahmen nicht festlegen: Drei Viertel der befragten Tourismusexperten (74 Prozent) können keine Aussage dazu machen, ob Social Media Maßnahmen effektiver sind als klassisches Offline Marketing; 16 Prozent verneinen dies sogar. Nur 10 Prozent sehen hier Social Media klar im Vorteil.

Social Media fördert neue Strukturen
Trotz divergierender Meinungen sieht die Mehrheit der Tourismusunternehmen (68 Prozent) in Social Media Anwendungen eine große Herausforderung, die die Branche und die Unternehmen verändern wird. So wird mit der Anwendung von Social Media die Zentralisierung der Kundenkommunikation im Marketing aufgebrochen und an unterschiedlichsten Stellen im Haus angesiedelt. Diese Dezentralisierung des Dialogs zwischen Unternehmen und Kunden zwingt die Unternehmen dazu, neue interne Strukturen und Richtlinien zu definieren und ihre Mitarbeiter in Hinblick auf die neuen Kommunikationsanforderungen zu schulen, so Oellrich weiter.

Wachstumsmarkt Tourismus
Neun von zehn Befragten (92 Prozent) blicken auf ein positives Geschäftsjahr 2010 zurück, das in Hinblick auf die Übernachtungszahlen für die Mehrheit besser als zunächst erwartet verlief. Die überaus positive Stimmung setzt sich auch in der Erwartungshaltung für 2011 fort. So gehen zwei Drittel der Befragten (61 Prozent) von einem weiteren Anstieg der Übernachtungszahlen von mindestens fünf Prozent aus. Dementsprechend optimistisch blicken die Tourismusexperten auf ihr Marketingbudget. Ein Drittel (33 Prozent) rechnet mit einem Zuwachs von mindestens 5 Prozent; die Hälfte geht immerhin von einem gleichbleibenden Budget aus.

Mehr Informationen zur aktuellen Expertenbefragung unter www.ifak.com und www.tourismuszukunft.de

Eine kurze Präsentation mit Auszügen aus der Studie gibt es hier als PDF oder bei Slideshare:

Kontakt:

Detaillierte Ergebnisse Tourismus Online Monitor (20 Seiten Bericht) – hier zur Leseprobe

Die Kaufstudie erhalten Sie als

* pdf für 90,- Euro
* hochwertig gebundene Fassung für 120,- Euro

Bestellung unter info (at) tourismuszukunft.de

Kerstin Harth
Unternehmenskommunikation
Tel:  06128 / 747–144
Fax: 06128 / 747–995
kerstin.harth@ifak.com

Jens Oellrich
Geschäftsführer
Tel: 08421 / 70743–17
j.oellrich@tourismuszukunft.de

Heiko Partschefeld
Account Director Traffic & Tourism
Tel:  06128 / 747–344
Fax: 06128 / 747–995
heiko.partschefeld@ifak.com

IFAK Institut GmbH & Co. KG
Markt- und Sozialforschung
Georg-Ohm-Straße 1
65232 Taunusstein

Tourismuszukunft  – Institut für eTourismus
Kardinal-Preysing-Platz 14
85072 Eichstätt

IFAK ist ein unabhängiges inhabergeführtes Markt- und Meinungsforschungsinstitut mit Sitz in Taunusstein und einer Vertretung in Kiew/Ukraine. Heute gehört das 1958 gegründete Full Service-Institut mit seinen rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den größten deutschen Instituten. Schwerpunkte der Forschung sind die Bereiche Medien, Kommunikation, Verkehr, Konsum und Pharma, sowie mobile und online Research.

Tourismuszukunft ist Herausgeber des größten, gleichnamigen Internetjournals in deutscher Sprache zum Thema eTourismus. Auf diesem Gebiet sieht sich Tourismuszukunft als führender ThinkTank, welcher sein Wissen in Form von Vorträgen, Workshops und Seminaren an die Branche weitergibt. Darüber hinaus betreibt Tourismuszukunft Forschung zu diesem Thema und arbeitet mit dem Lehrstuhl für Kulturgeographie an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt zusammen.



Zwar nutzen 56,3 % der Reiseveranstalter Facebook, jedoch hapert es häufig an der regelmäßigen Betreuung. Laut Studie liegen die letzten fünf Posts mehr als 40 Tage zurück. Ähnlich sieht das Ganze bei Twitter aus. 36,1 % der Reiseveranstalter sind hier mit einem Account registriert, rund ein Viertel davon hat jedoch bisher weniger als 25 Tweets versendet. Die kompletten Ergebnisse der Vorabstudie lassen sich hier anschauen.

Die TOUROM-Studie „Social Media in der Reisebranche“ erforscht die Vorlieben und Nutzungsgewohnheiten des Web 2.0 in Unternehmen mit touristischem Hintergrund. Eine Teilnahme ist hier noch möglich, die gesamten Ergebnisse werden wohl im Mai 2011 vorliegen. Wir sind gespannt.

Unter anderem wurde hier abgefragt, inwiefern das Web 2.0 zur Informationssuche über Urlaubsreisen genutzt wurde. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich da nicht sehr viel verändert, vor allem Nachschlagewebseiten und Wikis (37 %) spielen hier eine Rolle, gefolgt von Bewertungsplattformen (25 %). Allgemein überwiegt, wenig überraschend, die Passivnutzung der Plattformen, wobei bei allen Web 2.0-Angeboten laut Studie ein hohes Nutzungspotenzial besteht. Insgesamt haben 59 % der Internetnutzer zwischen 14 und 70 Jahren im letzten Jahr mindestens eins der untersuchten Web 2.0-Angebote genutzt.

Untersucht wurden dieses Mal auch die Altersstrukturen derjenigen, die das Web 2.0 zur Urlaubsinformation genutzt haben. Die Zahlen sind auch hier keine große Überraschung: Auch ältere Nutzer sind im Web 2.0 unterwegs, 65 % der Passivnutzer sind zwischen 40 und 70, bei den Aktivnutzern sind es 55 %.

Soziale Netzwerke, allen voran Facebook und Twitter, erreichen laut Studie allgemein einen höheren Bekanntheitsgrad als touristische Webseiten mit Web 2.0-Angeboten. Am bekanntesten ist hier noch HolidayCheck (46 %). Erstaunlich fällt das Ergebnis für TripsByTips aus: Nur 1% der Onliner zwischen 14 und 70 gibt an, diese Plattform zu kennen.

Bei der Nutzung des Web 2.0 zur Urlaubsinformation liegen touristische Plattformen vorne. Aber: 9% der Internetnutzer haben sich bereits auf Facebook über Urlaubsreisen informiert. Das Nutzungspotenzial vor allem von Facebook und Twitter ist hier mit 19 bzw. 15 % vergleichsweise hoch.

Urlaubsinformationen auf Bewertungsplattformen werden als besonders glaubwürdig empfunden und helfen beim Finden des besten Angebots. Aber: Sie machen keine Lust auf Urlaub, im Gegensatz zu Fotos und Videos anderer Nutzer auf entsprechenden Plattformen. Bei den anbietergenerierten Plattformen helfen Informationen auf Reiseportalen und Websites von Reiseanbietern beim Finden des besten Preises (42 % bzw. 37 %), werden allerdings nicht als besonders glaubwürdig bezeichnet.

Alles in allem also wenig überraschende oder neue Ergebnisse. Allerdings sind vor allem die Zahlen für die Nutzungspotenziale interessant und aufschlussreich und zeigen, dass gerade die Bedeutung von sozialen Netzwerken bei der Suche nach Informationen über Reisen immer weiter steigen wird. Den gesamten Bericht findet ihr hier zum Download.

Dazu haben wir 82 leitende Mitarbeiter aus der Tourismusbranche in Deutschland und Österreich befragt. Dabei kamen die  Teilnehmer der Studie aus den unterschiedlichen Bereichen, wie dem regionalen Tourismus, der Hotellerie oder Reiseveranstaltern. Ziel ist es zu erfahren, wie touristische Unternehmen die Bedeutung von Social Media im Marketing sehen, welche Investitionen sie in diesem Bereich vornehmen und welche Plattformen relevant sind. Dieses Meinungsbild der Befragten ist für alle Marketingverantwortlichen gedacht, um Ihnen eine Hilfestellung bei zukünftigen Entscheidungen zu geben.

Inzwischen haben wir den Teilnehmern der Studie die Ergebnisberichte zugeschickt. Eine Kurzzusammenfassung mit den wichtigsten Zahlen und Charts wird gerade erstellt und nach der ITB Berlin hier auf dem Blog zum Download zur Verfügung gestellt. Anschließend planen wir den ausführlichen Ergebnisbericht gegen einen Kostenbeitrag ebenfalls anzubieten.

Abhängig von eurem Feedback und Interesse wollen wir diese Studie regelmäßig auflegen, um über einen längeren Zeitraum Vergleichszahlen zu erheben. Das könnte sicherlich eine ganz spannende Geschichte werden, wenn man sieht, welchen Plattformen Chancen einräumt werden und welche sich wirklich über einen längeren Zeitraum im Marketing-Mix behaupten können.

Methode:

• Fragestellung: Wie hat sich der Markt entwickelt, welche Aussichten gibt es für 2011, was sind die wichtigsten Marketingthemen in diesem Jahr und wie sieht es hinsichtlich der Social Media Plattformen aus?

• Zielgruppe: Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsleiter, Verantwortliche im Online-Marketing in der Tourismusbranche.

• Erhebungsart: Online-Umfrage

• Zeitraum: 27.01. – 07.02.2011

• Stichprobe: 82 Interviews, darunter 71 in Deutschland und 11 in Österreich

Detaillierte Ergebnisse Tourismus Online Monitor (20 Seiten Bericht) – hier zur Leseprobe

Die Kaufstudie erhalten Sie als

* pdf für 90,- Euro
* hochwertig gebundene Fassung für 120,- Euro

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