Mit intensiven Diskussionen ist der HSMA E-Marketing-Day 2012, welchen wir mitorganisieren durften, am Montagabend zu Ende gegangen. Der Ordnung halber möchte ich bei meinem kurzen Rückblick aber von vorne beginnen. Den Einstieg in den Tag gab Jens Wiese, seines Zeichens Blogger vom allseits bekannten Blog allfacebook.de. Er gab in einer Dreiviertelstunde einen kurzweiligen Überblick über [...]

Auf dem E-Marketing Day 2012 den wir heute zusammen mit der HSMA veranstalten, habe ich gerade einen Vortrag zum Thema Customer Journey gehalten. Dabei geht es um die (ehemalige) Suchmaschine Google und wie der Anbieter heute den Reisenden in jeder Phase seiner Reise mit dem passenden Produkt begleitet. Für alle Daheimgebliebenen habe ich die Präsentation in [...]

Im Nachgang zu einer Session beim diesjährigen nunmehr fünften Tourismuscamp (#tc12) zum Thema „Vom Messen zum Steuern“, möchten wir an dieser Stelle noch einmal darauf eingehen, wie wichtig für DMOs eine Gesamt­messung ist, die die KPI aller Onlinemarketing-Kanäle einbezieht, damit Destinationen die Entwicklung ihres Online-Erfolgs abschätzen und den Einsatz von Ressourcen für die genutzten Kanäle [...]

Anlässlich einer Session am #TC12 = Tourismuscamp Nummer 5 (Jahrgang 2012) zum Thema Service Design, die Daniel Sukowski und ich ausgerufen haben, habe ich heute beschlossen etwas mehr zu diesem Thema zu schreiben und etwas Licht ins Dunkle zu bringen. Sicherlich werde ich in der nächsten Zeit hierzu noch mehr schreiben… unten gibt es auch [...]

Die Hotellerie schreit auf. Da hat es doch gar nicht lange gedauert bis der Paukenschlag gekommen ist. HRS, der Gigant, zieht, nach der Übernahme der Mehrheit bei Hotel.de, die Preise an. 15%! Bumm! Nun liest man von gefangen sein und von der Marktmacht des Marktführers. Man ist wütend und sogar ein Boykott, ein Streik, geistert [...]

Am 13. Februar 2012 findet in München der 4. E-Marketing Day statt. Organisiert wird die Veranstaltung von der Hospitality Sales & Marketing Association (HSMA) und Tourismuszukunft – Institut für eTourismus. Bei diesem eintägigen Zusammentreffen von hochkarätigen Experten aus den Bereichen Hotellerie, Tourismus und Marketing geht es darum, wie die Hotellerie das Medium Internet erfolgreich für [...]

Ist 2012 ein Jahr wie jedes andere Jahr für den (e)Tourismus? Wird es disruptive Veränderungen auch im Jahr 2012 geben? Wir glauben ja – 2012 wird das Jahr werden, in dem der Tourismus die stärksten Veränderungen seit Jahren durchmachen wird. Mehrere Anzeichen sprechen dafür. Das liegt nicht nur, aber auch an Social Media und der [...]

Dass Google uns immer wieder mit neuen Produkten überrascht, sind wir ja mittlerweile gewöhnt. Die größte Neuerung des letzten halben Jahres war die Einführung von Google+, doch auch zwei touristische Produkte wurden eingeführt: im Juli der Google Hotelfinder, im September die Flugsuche, die durch die Akquise von ITA ermöglicht wurde. Im gleichen Monat wurde dann auch [...]

Booshaka und Linkster messen, welche Fans am meisten mit einer Fanseite interagieren.

Wie wir erfahren haben, gibt es beim viel diskutierten Hotelfinder Experiment mal wieder Neues zu berichten. Google scheint hier massiv daran zu arbeiten den Hotelfinder in der Suche noch präsenter zu machen. Wie einem Nutzer in den Vereinigten Staaten aufgefallen ist, testet Google die Option bei einer unterkunftsrelevanten Sucheingabe eine “Comparison Ad” auf den Hotelfinder [...]