Unsere Facebook-Kunden (Betreuungsvertrag) können an diesem Seminar natürlich kostenlos teilnehmen, für andere Teilnehmer wird ein Betrag von 500 Euro/netto erhoben.

Anmeldungen bzw. weitere Informationen unter Tel. 0049 8421 70 74 3-18 oder M.Waldmannstetter[ät]tourismuszukunft.de !

Auch der Link zur Tourismus ist jetzt nicht mehr weit weg, es ist ein leichtes das SZ Magazin geistig mit einem Katalog auszutauschen, es ist ein leichtes statt den Sprechblasen von Lena sich Kommentare von Besuchern, Wetterinformationen oder Buchungsinformationen etc. vorzustellen. Auf diese Art und Weise kann das “langsame” Printprodukt mit den schnellen Informationen des Netz verknüpft werden.

Wer auf den diesjährigen Online Innovationstage des VIRs war, der konnte im Rahmen des VIRcamps genau diese hier gezeigte Lösung von Metaio anschauen. Wir hatten einen Vertreter der Firma eingeladen und gebeten Augmented Reality Lösungen vorzustellen und mit den Teilnehmern zu diskutieren, denn diese und andere Ideen sind hervorragend für die Tourismusbranche geeignet.

Monate später, so im Juli, neue Gerüchte. Die Dame würde jetzt auch nach Europa kommen. In vielfacher Ausführung. Scheinbar finde nicht nur ich sie attraktiv, dein so eine große Firma mit einem rosanen T (über die ich ja eh schonmal berichtet habe) – denn diese Firma kauft in Deutschland gleich mal alle verfügbaren Exemplare der schwarzen Dame – und alle anderen gehen leer aus. Fast so ähnlich wie in einer Monarchie – die größten schnappen sich alles und die anderen schauen dumm aus der Wäsche.

Frankreich macht alles besser – das wusste ich schon immer. Croissants, Baguette usw. Und außerdem kann dort jeder, der will, die schwarze Dame kaufen. Auch ich. Gesagt getan und sie wird mir zu einer französischen Adresse geliefert und dann weiter zu mir – danke nochmal…

Am 19.7. bekomme ich sie in einer handlichen Schachtel, der Paketmann ruft mich an… “Paket liegt auf der Schwelle, nur dass sie wissen, mann. Aber würde ich das bald holen, weil is teurer drinn…” – äh ja gut. Toll gemacht. Fängt ja echt super an. Wie ein Irrer nach Hause geradelt und meine neue Dame geborgen.

Dann aber die Enttäuschung – sie sieht einfach nur gut aus. Aber eben mehr auch nicht… Die Inbetriebnahme verläuft ja noch ganz ok, aber dann die ersten Rückschläge – die Gesprächsqualität ist echt miserabel … so meine alte Freundin aus Finnland hat da noch deutlichere Gespräche geliefert. Und wenn man sie zu sehr umarmt, die schwarze Dame, dann wird sie total bockig und verweigert sich komplett.

Die Firma, die die Dame geliefert hat, hat damit wirklich einen Riesenbock geschossen. Für jede wirkliche Annäherung ist meine schwarze Dame unbrauchbar und ich muss sie entweder in einem Müllsack aus dickem Gummi verstecken (das nennt sich dann neudeutsch “Case Programm” – oder mit ihr via Kabel kommunizieren. Ihren eigentlichen Zweck hat sie damit total verfehlt – nämlich gute Gespräche in jeder Lebenslage.

Zum zurückschicken ist sie leider zu schön die schwarze Dame und ich hoffe, dass dieser Herr Jobs da noch eine bessere Lösung findet – zum Beispiel eine neue Dame im Austausch. Müllsäcke verschenken ist ein wenig trivial.

Das Warten hat bald ein Ende – nach Monaten langer Arbeit ist es Ende Juli endlich soweit: Unser Buch „Social Web im Tourismus“ (Hrsg.: Amersdorffer, Bauhuber, Egger, Oellrich) steht in den virtuellen Bücherläden. In Zusammenarbeit mit Dr. Roman Egger (als weiteren Herausgeber) und vielen namhaften Vertretern aus Wissenschaft und Praxis haben wir den Diskurs rund um das Thema Social Web und Tourismus in Druck gegeben.

Unsere Motivation? Das Know-how, das bis dato nur in Beiträgen auf Blogs, Twitter, Wikis und Co. ausgetauscht wurde, wollen wir nun erstmals auf einer wissenschaftlichen fundierten Basis zusammenführen. Dabei ist das Buch aber keineswegs theorielastig. Neben der Bedeutung und den grundlegenden Mechanismen des Social Webs wollen wir euch ebenfalls zielgerechtes Handeln in der Praxis vermitteln und Best Practice Beispiele aufzeigen.

Die Themenblöcke:

I Theoretische Grundlagen zum Social Web im Tourismus
II Praktische Anwendungen von Social Web im Tourismus
III Fallstudien zum Social Web im Tourismus
IV Das Semantic Web im Tourismus
VI Allgemeine Implikationen des Online-Kommunikationswandels

Weitere Infos zu unserem Buch „Social Web im Tourismus“ gibt es auch bei Amazon.

Über 500 Seiten geballtes Wissen warten auf euch! Wir freuen uns schon jetzt über eure Vorbestellungen.

Eure Autoren Florian, Jens und Daniel

P.S.: Diejenigen, die uns wegen des Buches schon einmal gemailt haben, erfahren demnächst mehr…

So kann Air Berlin, im Verhältnis zu der Größe der Fluglinie, eine relativ große Facebook Fangemeinde aufweisen (über 10.600). Statusupdates erfolgen mehrmals die Woche. Gepostet wird dabei sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.

Auch bei Twitter nimmt Air Berlin mit mehr als 3.200 Followern eine gute Position im Vergleich zu anderen Fluglinien ein. Informationen werden hier nicht ganz regelmäßig, aber doch mehrmals wöchentlich weitergeleitet. Des Weiteren verfügt die Fluggesellschaft über einen eigenen Youtube Channel mit 60 Abonnenten. Wie bei Facebook und Twitter sind die Updates aber auch hier eher unregelmäßig und erfolgen teils nur ein paar Mal pro Monat.

Fazit: Generell bewegt sich Air Berlin recht gut sichtbar im Social Media Bereich. Es wird allerdings weniger persönliche Kommunikation aufgebaut (keine Fragestellungen etc), sondern die Posts beschränken sich häufig eher auf Angebote. Nichtsdestotrotz erreicht Air Berlin mit den verschiedenen Web 2.0 Plattformen eine sehr große Fangemeinde. Eine strategische und kompetente Ausrichtung des Social Media Bereiches scheint jedoch zunächst auf den ersten Blick nicht gegeben zu sein.

Nachtrag: Fälschlicherweise haben wir den falschen YouTube-Channel von Air Berlin ausgemacht. Wir bitten dies zu entschuldigen! Den richtigen Channel findet ihr hier. Dieser Channel hat immerhin 157 Abonnenten. Updates finden dennoch relativ selten statt. Vielen Dank auch an Martin für den Hinweis!

Anmeldung
Seit zwei Tagen haben wir die Anmeldung für das Hotelcamp 2010 freigeschalten und schon sind 32 Teilnehmer angemeldet. Insgesamt können bis zu 80 Personen am Hotelcamp teilnehmen, eine Zahl, die die Veranstaltung überschaulich und familiär halten soll.

Die Organisation von Barcamps gehört bei Tourismuszukunft mittlerweile zum Standardrepertoire. So haben wir dieses Jahr bereits schon das Tourismuscamp 2010 durchgeführt und vom 27. bis 29. August findet zum ersten Mal das MICEcamp im Lufthansa Training & Conference Center Seeheim statt. Auch hierfür sind noch Anmeldungen unter MICEcamp 2010 möglich.

Natürlich haben wir uns der Sache gleich angenommen und das Ganze kurz betrachtet:

Zuerst mal ein paar Infos über das Gewinnspiel: Als Preis kann man 365 Übernachtungen in den über 200 Radisson Blu Hotels weltweit gewinnen. Man muss sich dafür nur registrieren und kurz schreiben, wieso man den ersten Platz verdient hat. So sieht es das Gewinnspiel vor. Da allerdings die Masse den Gewinner per Voting aussucht, gewinnt wohl im Endeffekt die Person, die die meisten Freunde, etc. mobilisieren kann – virale Kraft wird hier definitiv genutzt. Und das möglichst dauerhaft, da jede Person eine Stimme pro Tag abgeben darf und kann – sicher nur teilweise sinnvoll, da es das Ranking verzerrt und zudem möglicherweise zu Verdrus führen könnte (ein Nutzer wird mehrmals aufgefordert zu klicken). Außerdem besteht die Möglichkeit eigene Bilder und YouTube-Videos hochzuladen bzw. einzubinden. Teilnehmen am Gewinnspiel dürfen alle Personen aus der EU (und ein paar anderen Ländern), abstimmen kann weltweit jede/r.

Zwar ist eine „Teilen-Funktion“ für Facebook und Twitter vorhanden (um seine Freunde, etc. auf den eigenen Beitrag aufmerksam zu machen und somit mehr Stimmen zu bekommen), allerdings gibt es keinen Twitter-Kanal und keine Facebook-Seite für dieses Gewinnspiel. Zumindest haben wir sie nicht gefunden.

Auch sieht niemand im Social Web wenn mir ein Beitrag gefällt bzw. ich für ihn gestimmt habe. Diese Funktion würde die Viralität deutlich steigern, da meine Freunde auf den Beitrag (und nicht nur auf das Gewinnspiel allgemein) hingewiesen werden. Als Best-Practice dafür ist mal wieder die Oberösterreich Botschafterin zu nennen. Aber immerhin ist ein YouTube-Channel vorhanden, auf dem es vier Werbefilmchen für die Aktion zu sehen gibt. Von denen sind zwei allerdings identisch .

Ich persönlich finde, dass eine Teilen-Funktion und die Möglichkeit Videos und Bilder einzubinden heute nichts besonderes mehr ist. Dennoch ist der Ansatz des Gewinnspiels sicherlich nicht schlecht, allerdings müsste das ganze noch besser und weiter ausgebaut werden.

Aber was denkt ihr darüber?

VG Daniel

Da schaue ich doch heute morgen in unser Wordpress, um die anfallenden Kommentare zu moderieren – und was sehe ich? – Wir haben inzwischen 1000 Artikel auf unserem eTourismus Blog www.tourismuszukunft.de veröffentlicht. Seit wir vor einigen Jahren gestartet sind, ist es uns also gelungen fast jeden Tag einen Artikel zu schreiben, in denen wir aktuelle Entwicklungen im eTourismus kommentieren und bewerten.

Entwicklung zur Präsenz im Social Web…

Das macht noch immer sehr viel Spaß, auch wenn inzwischen die kürzeren News zugunsten einer etwas verringerten Artikelfrequenz auf Twitter abgewandert sind. Außerdem hat sich unser Netzauftritt nach und nach erweitert in Richtung Wikis, Facebook, FlickR und so weiter. Nach und Nach zogen zudem immer mehr Akteure aus der eTourismus Branche an und folgten unserem Beispiel, so die FVW, Frosch Reisen und viele andere, die sich plötzlich einen Blog zulegten. Es freut uns, dass wir einen so wichtigen Trend so früh identifiziert haben und auch heute ist das eine unserer wichtigsten Tätigkeiten in der internen Arbeit und im Forschungsbereich.

Gedanken beim Kaffee trinken…

Vor einigen Jahren (so knappe 4 sollten es inzwischen sein?) haben wir uns (erst Florian und Jens, später Daniel) gefunden und begonnen das Blog www.tourismuszukunft.de regelmäßig zu pflegen und eine online Community zum Thema eTourismus aufzubauen. Relativ bald hat sich daraus auf dem Domplatz in Eichstätt bei einem langgezogenen Kaffeetrinken der Gedanke einer Unternehmensgründung ergeben…

Das Institut für eTourismus wächst…

Gesagt getan – seit annährend 2 Jahren gibt es das Institut für eTourismus, welches strategisch beratend, operativ schulend und so weiter für Destinationen, Verbände, Hotellerie, MICE usw. etouristische Themen aufbereitet und den Unternehmen zur profitablen Nutzung vermittelt. Dabei agieren wir im Gegensatz zu anderen Beratungsunternehmen völlig neutral, nehmen also keine Provisionen von Anbietern, mit welchen unsere Kunden später zusammenarbeiten – der Kundennutzen, also Sinn, die Ziele und die tatsächliche Leistung sind für uns wichtiger!

Nach und Nach, vor allem seit Herbst 2009, stellen wir mehr und mehr Personen an. Anfangs standen wir noch in unserem 1-Zimmer-Office im Existenzgründerzentrum, heute gehört uns eine komplette Etage und wir sind auf 10-13 Mann/Frau angewachsen. Immer wieder spannend, dass man zu wenig groß denkt – es gab gute und günstige Gelegenheiten Tische und co. zu kaufen, wir haben aber jeweils zu wenig gekauft, weil wir damals dachten, wir bräuchten deutlich länger zum Wachsen. Wohl ein typischer Gründerfehler…

Seit Mitte 2009 arbeiten wir an der Herausgabe eines Buches, das nun endlich im August im Springer Verlag erhätlich ist: “Social Web im Tourismus”. Schon jetzt auf Amazon vorzubestellen…!

Inzwischen sind wir hier in der Firma ein netter kleiner Haufen Leute, der auch gerne etwas außerhalb der Arbeitszeit unternimmt, egal ob WM, Kanufahren oder anderes. Und ganz am Rande: Wir freuen uns immer wieder sehr wie interessiert und begeistert alle mitarbeiten und das große Ganze zum gelingen bringen!

Gründung einer GmbH und drei Unternehmensteile in Planung…

Aktuell beschäftigen wir uns mit den schwierigen Befindlichkeiten einer GmbH Gründung und haben außerdem 3 Unternehmensteile lanciert:

• Institut für eTourismus – strategische Beratung und Forschungsprojekte
• Akademie für eTourismus – Schulungen für alle etouristischen Themen
• Servicestelle für eTourismus – Dienstleistungen rund um den eTourismus

Demnächst wird es auch eine neue Websitepräsenz geben, wir freuen uns auf Feedback, wenn wir damit online gehen.

Was bleibt als Fazit?

Ohne ein gutes Team, spannende und nette Kunden, interessante Projekte, die gute Zusammenartbeit mit Partnern und Kooperationspartnern (Wilde und Partner, KU Eichstätt, HSMA, Thomas Cook AG, VIR Verband Internet Reisevertrieb, und weitere) wären wir nicht dort, wo wir heute sind – dafür allen einen zutiefstes und von innen kommendes und sehr HERZLICHES DANKE!

Und wir freuen uns natürlich jederzeit über Interesse an unserer Arbeit oder an unseren Leistungen ,Veranstaltungen, …!

Bis Bald!

Daniel, Florian, Jens, Meli, Anni, Sonja, Billy, Janina, Ben

LG Daniel