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5. August 2011

Social Media Monitoring mit Toocan

Toocan ist ein junges Social Media Monitoring Tool, das speziell für den deutschsprachigen Markt entwickelt wurde. Wie bei den Mitbewerben auch können Begriffe definiert werden, welche im Web beobachtet, gesammelt und analysiert werden.

In einfach zu lesenden Grafiken wird eine Übersicht erstellt wo und wie häufig über das eigene Unternehmen im Netz gesprochen wird, so dass ein schneller Überblick über die eigenen Aktivitäten sowie der Aktivitäten der Kunden möglich ist. Auf dem ersten Blick erscheinen die Statistiken nicht so umfangreich wie bei den Mitbewerben oder gar bei TrustYou, welche sich auf die Auswertungen der Gespräche spezialisiert haben.

Der Fokus von Toocan liegt dagegen auf dem „Veröffentlichen“ der gesammelten Meinungen, so hat der Nutzer die Möglichkeit direkt aus dem Tool  heraus zu steuern, auf welchen seiner Präsenzen er diesen Kommentar zusätzliche veröffentlichen will. So besteht die Möglichkeit interessante Kommentare aus dem Netz weiterzuerzählen und die Reichweite der positiven Nachrichten zu erhöhen.

Aus diesen drei Funktionen ergibt sich auch die wesentliche Benutzerführung in Toocan:

Menüpunkt BASIS
Mit dem Basismodul können die Nutzer ihre zu beobachtenden Themen steuern und eingeben.

Menüpunkt VERÖFFENTLICHEN
Mit diesem Modul können interessante Suchergebnisse aus der Toocan Plattform heraus in eigenen Kommunikationskanälen, wie z.B. Facebook, Twitter oder der eigenen Webseite veröffentlicht werden.

Menüpunkt STATISTIK
Das Modul ermöglicht statistische Analysen, so kann beispielsweise ermittelt werden welche Beiträge und Themen auf den jeweiligen Kanälen wie häufig kommentiert werden und wie oft gepostet wird. Ebenso kann ein Vergleich von Suchthemen hergestellt werden, sowie eine Erfolgskontrolle zu selbst initiierten Kampagnen.

Toocan ist eine interessante Alternative zu anderen Tools, deren Preis meist bei über 500 Euro liegt. Gerade für kleine  und mittelständische Unternehmen im Tourismus bietet Toocan somit eine ansprechende Variante an.

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