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23. August 2010

Betreuung & Coaching beim Thema Facebook

In den heutigen Zeiten ist es Standard für touristische Anbieter eine Facebook-Präsenz zu besitzen. Der alleinige Besitz macht allerdings wenig Sinn – viele Seiten sehen so aus wie die Fanpage von der Altstadt Salzburg. Ich hätte jetzt auch 95 % aller anderen touristischen Seiten wählen können – hier fehlt es an Professionalität, Wissen und Gefühl für das Medium.

Was läuft bei diesen Seiten u.a. falsch:

– VanityURL ist oft nicht vergeben -> SEO und Vermarktungsproblem (versucht mal diesen Link auf eine Printprospekt zu drucken)

– Kommunikation ist alles andere als sinnvoll bzw. es gibt keine – Veranstaltungen/Events/Angebote werden mit dem gleichen Wortlaut wie im Prospekt oder in der klassischen Webseite direkt als Update verschickt – funktioniert so ein Gespräch?

– Aktualisierung und Updates werden viel zu häufig genutzt – die Fanseite Tegernsee hat an einem Tag z.B. 4 Aktualisierungen zu unterschiedlichen Events geschickt und gleichzeitig die Events via Statusupdate gepostet – SPAM?

– Potentiale durch fehlende Startseiten (Begrüßung (wie hier positiv bei JT Touristik), Buchungsfunktion, Ansprechpartner) und Personalisierung werden verschenkt! Wieso nicht den Ansprechpartner zeigen wie z.B. beim Salzkammergut umgesetzt – übrigens bereits angepasst an die neuen Vorgaben bei Facebook!

Brand Botschafter – Ihre Fans – werden durch fehlerhafte und unprofessionelle Kommunikation vergrault! Kann sich Ihr Unternehmen das leisten – wir helfen Ihnen gerne, professioneller zu agieren – mit unseren Facebook-Schulungen oder im Rahmen eines Betreuungsvertrages – bei Interesse – einfach via Mail an info[ät]tourismuszukunft.de!

Florian Bauhuber

... ist Geschäftsführer des Experten-Netzwerks Tourismuszukunft sowie Doktorand am Lehrstuhl für Kulturgeographie an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Bereits seit dem Jahr 2006 berät und begleitet er gemeinsam mit seinen Kollegen touristische Unternehmen und Verbände. In seinem Fokus stehen dabei unterschiedliche Beratungsschwerpunkte: #ServiceDesign #WebsiteRelaunch #ContentStrategie #Marketing #Vertrieb #Change #Innovation

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