In wenigen Tagen geht es los – 10 ausgewählte Touristiker, sowie 3 Personen vom E-Commerce Bereich der Thomas Cook AG (Oliver Rengelshausen, Matthias Weckermann, Christian Kolb) und 3 Personen von Tourismuszukunft (Flo, Jens, Daniel) werden dann 4 Tage zusammen im 5 Sterne Hotel Sentido San Blas auf Teneriffa verbringen und neue Ideen produzieren… Heute nochmal [...]

Am 5. und 6. Mai war ich auf den Strategietagen des deutschen Versandhandels, der ECOM Berlin 2009, als Referent eingeladen. Das Thema meiner 30 minütigen Keynote war, wie sich die aktuellen Entwicklungen im Internet auf die Zukunft des Online-Verkaufes von Reisen auswirken.

In weiten Teilen des Netzes wird viel über Web 2.0, Social Web über Netzwerke, Communities gesprochen. Genauso häufig wird inzwischen über Web x.0,  Semantic Web diskutiert und diverse andere Entwicklungen. Was für mein Gefühl bei diesen Diskussionen zu wenig beachtet wird, ist die Bedeutung des Browsers und wie dieser weiterentwickelt wird und welche Rolle er [...]

Jeremiah Owyang hat von etwas mehr als einer Woche das Ergebnis seiner Studie veröffentlicht, in der er die Zukunft des Social Webs untersucht hat. Dazu hat er 24 führende Firmen im Web befragt und um deren Einschätzung für die zukünftige Entwicklung gebeten. Hier ein kurzes Interview zu seiner Studie und zu den Themenfelder, die er [...]

Mal wieder eine Geschichte wie Kundenkommunikation nicht laufen sollte – camel active hat gerade einen ehemals zufriedenen Kunden verloren – mich! Und warum? Weil Sie Onlinekommunikation nicht verstanden haben! Ich habe mir vor zwei Monaten im Camel Store in Ingolstadt Outlet, namens Watch&See Outlet – auf das muss man zuerst mal kommen – einen Cashmere-Pulli [...]

SEO (search engine optimization), SES (search engine strategy) , SEA (search engine advertisement), SEM (search engine marketing) , CPO (cost per order), CPC (cost per click), PPC (pay per click) CPM (cost per miles mille), CPL (cost per lead)  SMO (social media optimization) , SMM (social media marketing), SMM (social media management), SMM (social media [...]

Relax, if you can – das Motto von Ischgl, traf auch auf den Tourismusbesprechungsraum, veranstaltet von Mike Mrazek (NCM) zu. Ich kämpfe jetzt noch mit den Nachwehen dieser zwei tollen Tage – herzlichen Dank an Mike für diese neue Plattform, die er (mit unserer Hilfe) geschaffen hat. Viele intensive Gespräche, tiefgehende Diskussionen und vor allem [...]