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14. Mai 2008

Hotelbewertung mit TripKick

Der amerikanische Blog Techcrunch stellt eine neue Hotelbewertungsseite vor: TripKick. Während alle bestehenden Hotelbewertungsseiten Hotels als Ganzes beurteilen und bewerten, geht TripKick einen Schritt weiter. Hier finden die Beschreibungen und Bewertungen auf Zimmer-Ebene statt. Nicht alle Zimmer in einem Hotel sind gleich, das eine liegt neben dem Aufzug, das andere geht zur Strasse. Aus diesem Grund macht es Sinn ein Hotel differenziert zu betrachten, um den Gast, eine gute Übernachtung zu ermöglichen.

Zurecht wirft Techcrunch hier ein neues Problem auf: Eine solche Bewertung macht nur Sinn, wenn auch das entsprechende Zimmer gebucht werden kann. Während es für Fluggesellschaften zum Alltag gehört bestimmte Sitzplätze buchbar zu machen, sind Hotel Reservierungssysteme dazu nicht in der Lage.

Unlike airlines, which have computerized systems for seat selection, picking hotel rooms is still stuck in the dark ages of customer service.

So gleicht das Buchen eines Hotelzimmers immer noch einem gewissen Glücksspiel, bei dem durch die bekannten Bewertungen lediglich die Bandbreite und die Wahrscheinlichkeiten auf eine gute Übernachtung eingeschränkt werden können.

JO

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